梨树供电调控中心配抢班实现三个百分百

　　中电新闻网讯 通讯员 任小光 报道 截至6月30日，国网梨树县供电公司调控中心配抢班接单及时率、客户回访满意率、停电信息录入合格率均实现100%。

　　今年以来，这个公司调控中心配抢班坚持服务至上、用户至上，充分发挥客户服务平台作用，共接收国网派发工单2035份，接单及时率100%。坚持始于客户需求、答至客户满意，规范使用文明用语，耐心解答用户提出业务咨询、信息查询等问题，及时回访故障报修服务行为、抢修时限、报修质量，电话回访客户3625个，客户回访满意率100%。坚持提前七天向社会公告计划停电信息，提前24小时向社会公告临时停电信息，同步公告故障停电信息的原则，保证停电信息发布及时率，录入PMS2.0系统停电信息241条，录入合格率100%。

　　据悉，下半年，这个公司还将组织配抢班开展多元化业务学习，全面掌握安全管理、运维抢修、费控推广、抄表催费、营销服务等专业基础知识，更好地为用电客户答疑解惑。

周小博