连江供电数字城管优化供电服务好帮手

　　中电新闻网讯 通讯员 谢少敏 杨宁 报道 “城关八一六南路一处路灯灯罩破损，请及时给予更换！”11月9日上午9时，连江供电公司捷能电力服务公司路灯班接到报修电话后，迅速组织人员前往具体指定地点对故障点进行抢修，并于当天上午10时便完成路灯灯罩破损修复。前后不到一个小时的高效抢修服务，有何奥秘，让我们一探究竟！

　　原来，连江供电公司当天报修信息来源于连江县政府11月试运行的“数字城管”系统。该系统全称“数字化城市管理系统”，处置终端覆盖了全县各街道、环卫公司和市政养护单位，当社区巡逻员将需要处理的信息上传至该系统后，该系统将对要件进行受理、登记，派遣至相关单位进行处理，并对要件进行跟踪、督办和回复。

　　据了解，“数字城管”系统试运行后，连江供电公司也积极参与到数字化平台运行中，并借助该平台不断优化抢修服务流程，提升配网运维质量。目前该公司已高效完成了5件系统要件处置，服务质量受到政府和市民的点赞好评。

　　“由于我们的管辖范围广，运维人员不可能每时每刻都能第一时间发现安全隐患或电力故障，通过这个平台的运用，不仅节约了人力，提高了劳动效率，同时运维人员能第一时间获取详细的抢修信息，提高服务质量，有效降低了服务投诉隐患，真是供电服务的‘好帮手’。”连江供电公司快响中心主任李登光介绍到。

　　从连江公司营销部了解到，下一阶段，该公司将借助数字化城管系统这个小平台，不断探索创新，充分发挥它的好作用，不仅实现配网运维管理数字化，保障配网设备安全、可靠运行，同时也大大提升自身优质服务，实现辖区数字化供电优质服务！

周小博