勉县供电自助叫号系统上线提升服务水平
2016-04-20 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 贾润泽 韩天雯 报道 4月18日上午,在广大电力客户和营业人员的热切期盼下,国网勉县供电公司营业厅自助叫号系统正式建成并投入使用。
一直以来,供电营业厅在日常的缴费服务上都或多或少存在着秩序问题,特别是在每月的缴费高峰期,营业厅人流量比较大,营业人员收费工作繁杂、工作量大、压力大。在没有统一营业厅秩序的情况下,容易造成个别客户等待时间长,无形中降低了优质服务水平。为贯彻优质服务理念,稳步提升优质服务水平,积极做好客户服务工作,不断完善各项管理,国网勉县供电公司经过研究决定为营业厅安装使用自助叫号系统。
据悉,自助叫号系统目前已在服务行业内广泛应用。该系统可以在方便客户办理相关业务的同时,也使营业厅的各项秩序井井有条,以前人多时混乱的状况一去不复还,营业大厅的面貌焕然一新。值得一提的是,该系统的使用充分满足了客户个性化、差异化、多样化的用电业务需求,进一步提升客户在营业厅的服务体验,得到了前来办理业务的客户的一致好评。
近年来,该公司牢固秉承"你用电,我用心"的服务理念,始终坚持客户的利益高于一切的服务原则,努力提升优质服务水平,用心处理客户的各种诉求,为客户排忧解难,让客户放心用电、满意用电,树立了良好的公司形象。
周小博
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