昆明局：8人工作1人完成

    “嘀嘀嘀”，电脑上的报警声引起了云南电网公司昆明供电局客户服务中心电费核算员的注意。核算员利用该局李林昆工作室自行研发的电费审核系统软件1.0审核用电客户的电费情况时，点击条件过滤，电脑上自动弹出了用户的可疑电费清单，并提示电费核算当中可能存在的问题。按照系统提示，核算员有针对性地对问题进行快速分析、处理。

    昆明供电局的电费核算从2003年的30多万户到现在约200万户，每月要计算300多万次。在工作人员数量没有多大变化的情况下，再用从前的方法难以完成任务。

    李林昆工作室针对营销管理信息系统（PMS3.0）中异常分析功能较简单、审核员无法从中获取必要的提示信息，从而造成电费核算工作费时耗力、易出错漏的问题,研发了“数据快餐”——电费审核系统，该软件的应用使电费核算实现了人工审核向计算机自动化审核的转变，有效降低了电费差错率，为供电局电费有效回收提供了保障。

    “电费审核工作要对信息数据进行处理，这些数据广泛存在于各种数据库、文本文件、Excel等，使用普通的工具难以实现，且电价政策也变化频繁，加上客户需求时有变更，单一固定的系统不能满足要求，要有开放的系统才能解决问题。”李林昆在“数据快餐”系统中加上普通核算员自主编写、可追溯和多人同时编程等功能，内部通用自主封装的函数和语法，操作简单，源代码开放；使用时各人按自己的实际审核需要，加载不同的审核程序，整个平台就变成了与之对应的审核平台。

    这个平台灵活、快速且高效，能够自动比对，对错误信息进行“跳黄”显示，从而有效帮助电费核算人员找出错误。加上系统能过滤出的清单差错类别由PMS营销系统中的15项增加到了250项，使审核准确率达到了100%。现阶段，电费审核系统在客户电费数据校验方面有3项子成果，分别是10千伏客户电费数据校验脚本、35千伏客户电费数据校验脚本、客户电费数据二次审核校验脚本。使用该系统后，昆明供电局电费核算效率提高约98.5%，原来8名核算员的工作量现在1名核算员就能完成。 (黄莹 叶帅 阮松萍)