国网顺平县供电公司举办业扩报装流程及95598业务技巧培训
2013-11-07 09:16:17 来源:
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电力18讯: 为了更好的完成省、市公司下达的业扩工单时限达标率100%的目标,杜绝再次出现超期归档工单情况,国网顺平县供电公司客服中心于10月28日下午,对供电所业务受理人员进行了业扩报装流程时限考核操作以及95598业务技巧说明的培训。
此次培训主要内容是SG186系统业扩报装流程时限考核统计规则及计算方法,主要针对7种类型工单中的供电方案答复、受电工程设计审核、中间检查、工程验收、装表接电五个流程节点进行讲解。重点就低压业扩报装流程的业务受理、送电、供电方案答复等方面进行了详细规范,其中对供电方案答复超时与送电超时等可能存在的薄弱环节经行了重点强调。培训采取理论讲解与实际操作的形式,力求系统流程各节点与现场完成时间一致,避免出现超期工单。同时,还对95598业务技巧进行了说明,对办理抢报修工单时需要重点注意的地方进行了详细的讲解。
通过此次培训,进一步强化了营销服务人员掌握SG186系统业扩报装流程时限以及95598业务技巧,要求各供电所做好低压业扩时限的统计与分析工作,降低低压业扩超时工单,从而确保业扩报装的可控、能控、在控,让客户早用电、满意用电。(田聪)
此次培训主要内容是SG186系统业扩报装流程时限考核统计规则及计算方法,主要针对7种类型工单中的供电方案答复、受电工程设计审核、中间检查、工程验收、装表接电五个流程节点进行讲解。重点就低压业扩报装流程的业务受理、送电、供电方案答复等方面进行了详细规范,其中对供电方案答复超时与送电超时等可能存在的薄弱环节经行了重点强调。培训采取理论讲解与实际操作的形式,力求系统流程各节点与现场完成时间一致,避免出现超期工单。同时,还对95598业务技巧进行了说明,对办理抢报修工单时需要重点注意的地方进行了详细的讲解。
通过此次培训,进一步强化了营销服务人员掌握SG186系统业扩报装流程时限以及95598业务技巧,要求各供电所做好低压业扩时限的统计与分析工作,降低低压业扩超时工单,从而确保业扩报装的可控、能控、在控,让客户早用电、满意用电。(田聪)
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