国网辽宁电力:开通公众微信平台 打造特色优质服务
2013-10-16 10:13:20 来源:
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电力18讯: “‘你用电 我用心’,欢迎关注国网西丰县供电公司公共微信,我们将竭诚为您服务……”10月15日,辽宁公司西丰地区部分微信用户通过“公共微信”平台收到了这样的供电服务信息,便捷、贴心的优质服务赢得了群众的好评,获取了客户的赞誉。
目前,在这个“微时代”,微博、微信已成为信息交流的重要手段,微信作为一种新型的即时通信工具,具有主动性高、针对性强、信息传达快等诸多优势,深受广大群众的欢迎。该公司结合这一实际,创新服务模式,丰富服务手段,提升服务效率,从9月末开通微信公众号以来,在广大用电客户中广泛宣传开通此微信,提供全方位、立体化的互联网+电力服务,让广大电力客户通过智能手机微信感受新媒介带来的崭新服务体验。
该微信平台拟设停电信息、用电常识、电价政策、电费帐单等板块。各功能板块内容、数据由相关业务部室负责,并经过主管领导审核通过。为了严格信息的严肃性、准确性、实效性,由该单位办公室、党群工作部设专人具体负责平台数据的维护并统一对外发布信息,确保客户满意。
此外,为将这一新举措向纵深发展,积极营造服务平台的浓厚氛围,该公司号召全体员工在广大用电客户中广泛宣传、积极推介、指导客户关注微信公众服务。客户只需要在微信中添加微信公共账号“gwxfxgdgs”国网西丰县供电公司的首个字母或直接扫描微信二维码,即可成为该单位官方微信的好友。
据悉,目前微信公众平台正在申请认证,功能版块还在不断优化和完善,通过广泛传播便捷、贴心的服务,全力以赴打造特色服务平台,为客户提供真诚、优质、高效的服务,推动供电服务工作再上新台阶。
目前,在这个“微时代”,微博、微信已成为信息交流的重要手段,微信作为一种新型的即时通信工具,具有主动性高、针对性强、信息传达快等诸多优势,深受广大群众的欢迎。该公司结合这一实际,创新服务模式,丰富服务手段,提升服务效率,从9月末开通微信公众号以来,在广大用电客户中广泛宣传开通此微信,提供全方位、立体化的互联网+电力服务,让广大电力客户通过智能手机微信感受新媒介带来的崭新服务体验。
该微信平台拟设停电信息、用电常识、电价政策、电费帐单等板块。各功能板块内容、数据由相关业务部室负责,并经过主管领导审核通过。为了严格信息的严肃性、准确性、实效性,由该单位办公室、党群工作部设专人具体负责平台数据的维护并统一对外发布信息,确保客户满意。
此外,为将这一新举措向纵深发展,积极营造服务平台的浓厚氛围,该公司号召全体员工在广大用电客户中广泛宣传、积极推介、指导客户关注微信公众服务。客户只需要在微信中添加微信公共账号“gwxfxgdgs”国网西丰县供电公司的首个字母或直接扫描微信二维码,即可成为该单位官方微信的好友。
据悉,目前微信公众平台正在申请认证,功能版块还在不断优化和完善,通过广泛传播便捷、贴心的服务,全力以赴打造特色服务平台,为客户提供真诚、优质、高效的服务,推动供电服务工作再上新台阶。
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