信息化助力江西打造核心增长极
2012-03-20 09:04:28 来源:
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电力18讯:
“我喜欢活在人文和科技的交叉点上”。乔布斯的这句名言,点明了科技创新与服务创新的宗旨所在,激励着世界上许许多多渴望成为一流的企业、追求尽善尽美的人们,不懈努力。
2012年3月9日,在江西万千“果粉”和用户的殷切期待中,电信版iPhone 4S正式在全省11个设区市的“龙门店”上市。
iPhone 4S是目前为止最为出色的iPhone手机,也是全球3G手机中的翘楚。如今,中国电信和苹果公司的强强联手,可谓是万众瞩目、万千期待的天作之合。
今年,全省“两会”的《政府工作报告》明确指出:“十二五”期间,全省将以鄱阳湖生态经济区建设为龙头,着力打造带动全省发展的核心增长极。近年来,江西电信累计投入近50亿元,全力推进以“鄱阳湖智慧工程”为代表的信息化工程,历时三年,精心打造了一张全省领先的天翼3G精品网络,助力我省打造发展的核心增长极,为建设富裕和谐秀美江西作出了独特的贡献。
这是一个振奋人心的消息:3月9日,电信版iPhone 4S在江西全省正式发布,江西的消费者,特别年轻时尚人群、热爱苹果产品的“果粉”们,释放出空前的激情。
这是一次完美的跨越发展:3年多来,江西电信建成了一张无处不在的天翼精品移动网络,基站总数为当初接手时的近7倍,网络交换容量翻了三倍。
这是一套特色鲜明的服务模式:江西电信恪守“用户至上,用心服务”的理念,持续推进 “服务领先”策略,变“规范服务”为“智能服务”;变“封闭服务”为“开放服务”,打造网络服务、支撑服务、智能服务三重领先优势。
今天是3月15日,一年一度的“国际消费者权益日”。自2008年接手C网以来,江西电信投入浩大的资源,历时三年,在全省率先建成了一张覆盖城乡、速度快、质量优、应用广的天翼3G精品网络,为赣鄱大地的千千万万用户创造了一个无处不在的高速通信网络。
在谈到江西电信3G建设的风雨历程时,中国电信江西公司党组书记、总经理黄晓庆饱含深情地说:“江西电信成长于红土地、扎根于红土地,始终与这片红土地同呼吸、共命运。”
一幅壮阔的跨越画卷
见证奇迹,江西电信铸造3G网络领先优势
人们常说,三十年河东,三十年河西。而在现代化的信息时代,这样的变化速度显然跟不上时代的脚步,更何况处在信息化浪潮最前沿的通信行业。
3年,仅1000多个日夜,江西电信创造了一个又一个奇迹,展开了一幅我省3G跨越发展的壮美画卷
基站总数从当初接手时的1912个,增长至如今的一万余个,如此短的时间内增长了近7倍;
3G网络交换容量翻了三倍,WiFi热点覆盖近万余个;
2011年,江西电信3G网络在全省率先实现“乡乡通”,覆盖至全省所有县级及乡镇以上地区,重点高速、铁路、国道、省道等交通干线连续覆盖。预计到2012年底,将在全省率先实现3G行政村“村村通”……
……
省内一位资深通信专家对此评价说:江西电信精心打造的天翼3G网络目前已成为省内商用最早、覆盖最广、规模最大的3G网络。在3G的建设上,江西电信3G网络已取得了明显的先发和领先优势,为全省万千的客户提供了一张覆盖最广、功能最全、感知最好的3G网络。
1000多个艰辛的日日夜夜,一步一个脚印,而每一个脚印下的艰辛,只有身在其中的江西电信人才最解其中味
电信人依然记得:2009年,江西电信将C网工程列为全省一号工程,采用TOP管理方式,投入3000多人,采取“白加黑、五加二、面包加矿泉水”的工作方法,多方协同,科学管理,又好又快地完成了全年的网络建设任务。
江西电信移动网络能力与质量脱胎换骨的提升,为其带来了在中国电信集团公司移动网建设劳动竞赛综合排名第二的好成绩。
电信人依然记得:2010年,江西电信持续开展移动精品网建设,全力推进3G网络的深度优化,快速改进网络短板,精确覆盖解决深度覆盖,打造“C+W”精品网络,保持3G领先优势。
一方面,2G网络以线带面,重点解决县乡道路、人口聚集发达行政村覆盖,2010年完成重点县行政村覆盖95%以上,全省行政村覆盖率90%以上。另一方面,3G覆盖继续领先,快速提升了城区3G速率优势:城区启动DO双载波扩容,改善用户体验、确保3G领先。其次是提升了3G信号覆盖优势:县城以上区域连续覆盖。
电信人依然记得:2011年,江西电信移动网络建设以支撑移动互联网+战略为核心,在城区精品覆盖,打造重要区域比较优势;在农村坚持“以线带面”效益覆盖,在5.17“世界电信日”的节点上,率先在全省实现了3G网络乡乡通,重点高速、铁路、国道、省道等交通干线DO连续覆盖;2G网络在城区、工业园、风景区、高速公路、高速铁路线覆盖达到了接近友商G网的覆盖水平,实现了“3G领先、重点区域赶超、流量控制领先”的目标。
江西电信的3G网络建设,给我省移动通信市场带来了全新的变化
江西电信移动网覆盖优化、质量提升,天翼3G网络在覆盖和质量上具有显著的领先优势,信号稳定、流畅,十分适合微博、3G视频、音乐下载等大流量移动互联网应用。
江西电信的天翼手机凭借高速稳定、安全保密、绿色环保等优势获得消费者青睐,用户规模快速增长,其中3G手机用户比例超过30%,江西电信已成为江西第二大移动运营商。同时,基于3G移动互联网的手机移动办公、手机支付、手机位置服务等数十项精彩的新应用不断推广,正在日益丰富和改变着人们的工作和生活方式。
一套特色鲜明的服务模式
用户至上,一样的“苹果”,不一样的味道
作为一款3G手机,iPhone4S只有在稳定的3G网络环境里才能极大地发挥其各项性能,也只有价廉质优的资费和价格,才能飞入寻常百姓家。而触手可及的服务,能让万千百姓尽享“苹果”的味道。电信版iPhone 4S依托强大的天翼3G网络、贴心的套餐合约、优质的专业服务,将为用户呈献出精彩的移动互联时代信息新生活。
“我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受,去表达我们对前人所有贡献的感激,去为这股洪流加上一点儿什么。那就是推动我的力量”(乔布斯语)。一样的“苹果”,不一样的味道,关键是在服务创新方面,追求极致极品与尽善尽美,探索出一套特色鲜明的服务模式。
移动网络从无到有,再从有到优,网络质量提升到了同业绝对可比水平……江西电信始终坚持“用户至上、用心服务”理念,提升客户感知,不断超越,强化3G服务领先,实现移动服务支撑“四个持续改善”。以自主网优为主体,开展“超越行动”,提升了移动网客户网络质量感知度和天翼品牌口碑效应,移动服务支撑关键指标总体上升;实现了由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变,不断追求企业价值与客户价值的共同成长。
与此同时,江西电信还围绕便捷贴心服务,为3G用户提供了规范、高效的渠道窗口服务;聚焦客户体验感知,提供了面向移动互联网的3G客服能力;以“五个一”服务承诺,为3G客户提供透明、放心的消费环境。
落实“一张账单、明白消费”承诺,实现账单信息展现清晰、准确,进一步完善客户账单阅读指南和账单信息说明内容,为3G客户提供免费方式电子账单服务,每月定期向189邮箱发送账单,每月客户账单发送量达100万份/次以上 ;
落实“一点查询,自主退订”承诺,做好手机增值业务的查询和退订服务。通过网厅、掌厅等多种方式,为3G客户提供便捷的消费信息查询服务,电信天翼客户通过编辑“0000”至10001,实现免费查询本手机所定制的增值业务,并获得退订方法;
落实“一声提醒,温馨关怀”承诺,做好3G客户使用过程的信息提醒。针对3G流量、套餐使用情况、账户余额情况,提供余额不足提醒、流量阀值提醒、流量定期告知提醒、流量断网前提醒等共20余种提醒服务;
落实“一键接入,便捷沟通”承诺,做好电子渠道的自助服务。进一步完善网厅缴费、查询、咨询、办理、回馈、反馈等六大服务功能,实现3G客户登录网厅、足不出户即可享受便捷的电信服务;提供掌上客户端实现掌上查账单、查流量、查积分、查订制关系等基础服务功能。
落实“一站服务,首问负责”承诺,为3G用户提供营业厅和政企客户经理一站式服务。
江西电信通过“五个一”服务承诺,让广大天翼3G客户享受到了透明、放心的消费环境。
一支强大的信息化“主力军”
率先出击,加速实现信息化与工业化深度融合
“实现江西绿色崛起,中心城市是脊梁,县域经济是筋骨,基础设施是血脉。”在刚刚闭幕的全国“两会”上,来自江西的人大代表们纷纷指出,打造区域经济增长极,要把做大做强中心城市放在突出的位置,把壮大县域经济作为加快全省崛起的突破口,把加强能源、水利、交通、信息等基础设施建设作为重要的工作。
早在2010年初,鄱阳湖生态经济区规划上升为国家战略不久,江西电信就敏感地抓住这一千载难逢的历史机遇,向省委、省政府提议实施“鄱阳湖生态经济区智慧工程”,此方案得到了省委、省政府领导的高度重视和充分肯定,并被列入省“十二五”规划。
经过近年来的不懈努力,作为“信息化主力军”的江西电信已累计投入近50亿元,初步构建起了生态环保、交通物流、低碳产业、社会运行四大智能化体系,并在数字环保、交通物流、智能电网、数字园区、数字城管、数字旅游等重点领域推出了近50余项信息化和智能化应用,目前已得到广泛运用。
在了解到“鄱阳湖智慧工程”建设取得显著成果后,省委书记苏荣积极评价:“江西电信主导建设的"鄱阳湖生态经济区智慧工程"建设取得了较好的成效,令人高兴。”
经济要发展,就需要找到新的增长极,新的增长极往往会给一个地区的经济带来新的增量,新的活力。今年全省两会的《政府工作报告》中特别提出,推进鄱阳湖生态经济区建设,核心是发展,要强力打造区域经济增长极。
经济增长极,意味着未来产业集群的构建,而这离不开信息化的应用。
黄晓庆分析说:“随着"鄱阳湖智慧工程"建设的深入推进和不断拓展,新的历史阶段对江西电信的网络建设和服务水平提出了更高的要求。朝着这一新的发展定位,江西电信正在迈出坚实的步伐,着力把自己打造成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和信息的参与者。”
近年来,江西电信全面推进,在3G移动网络建设、宽带互联网建设、服务水平提升等方面付出了大量的心血与汗水,使江西的通信基础设施建设水平得到了大幅提高,为江西的信息化建设构筑了坚实的技术和网络基础。
“这些信息化应用的普及,有效支撑了鄱阳湖生态经济区的建设,为叩开富裕和谐秀美江西之门,增添了特殊的力量。”黄晓庆说。
未来五年,为推动信息化新技术、新成果的运用,江西电信计划投入280亿元以上,深入实施“鄱阳湖智慧工程”,全面打造“智慧鄱阳湖”。同时,在更深更广的范围里,充分运用云计算、物联网等新一代通信技术,把南昌等11个设区市和共青城在内的12个“智慧城市”群紧密联系在一起;使信息化与工业化实现深度融合,进一步促进传统优势产业改造升级和工业发展方式的转变,加速我省新型工业化建设;使移动互联网更好地帮助人们享受基于个性化、智能化终端的商务、阅读、娱乐、搜索等信息化新生活。
黄晓庆对未来充满信心:我们将进一步推进“宽带中国・光网城市”建设和“3G・宽带”服务领先工程,加快光纤宽带网络、下一代互联网和新一代移动通信基础设施建设;同时大力推广以“鄱阳湖智慧工程”为代表的各种信息化应用,让全省人民共享信息化时代的科技成果。
一项项举措,一个个行动,描绘了江西电信助力我省打造核心增长极、建设富裕和谐秀美江西,实现新一轮经济腾飞的美好图景。
“我喜欢活在人文和科技的交叉点上”。乔布斯的这句名言,点明了科技创新与服务创新的宗旨所在,激励着世界上许许多多渴望成为一流的企业、追求尽善尽美的人们,不懈努力。
2012年3月9日,在江西万千“果粉”和用户的殷切期待中,电信版iPhone 4S正式在全省11个设区市的“龙门店”上市。
iPhone 4S是目前为止最为出色的iPhone手机,也是全球3G手机中的翘楚。如今,中国电信和苹果公司的强强联手,可谓是万众瞩目、万千期待的天作之合。
今年,全省“两会”的《政府工作报告》明确指出:“十二五”期间,全省将以鄱阳湖生态经济区建设为龙头,着力打造带动全省发展的核心增长极。近年来,江西电信累计投入近50亿元,全力推进以“鄱阳湖智慧工程”为代表的信息化工程,历时三年,精心打造了一张全省领先的天翼3G精品网络,助力我省打造发展的核心增长极,为建设富裕和谐秀美江西作出了独特的贡献。
这是一个振奋人心的消息:3月9日,电信版iPhone 4S在江西全省正式发布,江西的消费者,特别年轻时尚人群、热爱苹果产品的“果粉”们,释放出空前的激情。
这是一次完美的跨越发展:3年多来,江西电信建成了一张无处不在的天翼精品移动网络,基站总数为当初接手时的近7倍,网络交换容量翻了三倍。
这是一套特色鲜明的服务模式:江西电信恪守“用户至上,用心服务”的理念,持续推进 “服务领先”策略,变“规范服务”为“智能服务”;变“封闭服务”为“开放服务”,打造网络服务、支撑服务、智能服务三重领先优势。
今天是3月15日,一年一度的“国际消费者权益日”。自2008年接手C网以来,江西电信投入浩大的资源,历时三年,在全省率先建成了一张覆盖城乡、速度快、质量优、应用广的天翼3G精品网络,为赣鄱大地的千千万万用户创造了一个无处不在的高速通信网络。
在谈到江西电信3G建设的风雨历程时,中国电信江西公司党组书记、总经理黄晓庆饱含深情地说:“江西电信成长于红土地、扎根于红土地,始终与这片红土地同呼吸、共命运。”
一幅壮阔的跨越画卷
见证奇迹,江西电信铸造3G网络领先优势
人们常说,三十年河东,三十年河西。而在现代化的信息时代,这样的变化速度显然跟不上时代的脚步,更何况处在信息化浪潮最前沿的通信行业。
3年,仅1000多个日夜,江西电信创造了一个又一个奇迹,展开了一幅我省3G跨越发展的壮美画卷
基站总数从当初接手时的1912个,增长至如今的一万余个,如此短的时间内增长了近7倍;
3G网络交换容量翻了三倍,WiFi热点覆盖近万余个;
2011年,江西电信3G网络在全省率先实现“乡乡通”,覆盖至全省所有县级及乡镇以上地区,重点高速、铁路、国道、省道等交通干线连续覆盖。预计到2012年底,将在全省率先实现3G行政村“村村通”……
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省内一位资深通信专家对此评价说:江西电信精心打造的天翼3G网络目前已成为省内商用最早、覆盖最广、规模最大的3G网络。在3G的建设上,江西电信3G网络已取得了明显的先发和领先优势,为全省万千的客户提供了一张覆盖最广、功能最全、感知最好的3G网络。
1000多个艰辛的日日夜夜,一步一个脚印,而每一个脚印下的艰辛,只有身在其中的江西电信人才最解其中味
电信人依然记得:2009年,江西电信将C网工程列为全省一号工程,采用TOP管理方式,投入3000多人,采取“白加黑、五加二、面包加矿泉水”的工作方法,多方协同,科学管理,又好又快地完成了全年的网络建设任务。
江西电信移动网络能力与质量脱胎换骨的提升,为其带来了在中国电信集团公司移动网建设劳动竞赛综合排名第二的好成绩。
电信人依然记得:2010年,江西电信持续开展移动精品网建设,全力推进3G网络的深度优化,快速改进网络短板,精确覆盖解决深度覆盖,打造“C+W”精品网络,保持3G领先优势。
一方面,2G网络以线带面,重点解决县乡道路、人口聚集发达行政村覆盖,2010年完成重点县行政村覆盖95%以上,全省行政村覆盖率90%以上。另一方面,3G覆盖继续领先,快速提升了城区3G速率优势:城区启动DO双载波扩容,改善用户体验、确保3G领先。其次是提升了3G信号覆盖优势:县城以上区域连续覆盖。
电信人依然记得:2011年,江西电信移动网络建设以支撑移动互联网+战略为核心,在城区精品覆盖,打造重要区域比较优势;在农村坚持“以线带面”效益覆盖,在5.17“世界电信日”的节点上,率先在全省实现了3G网络乡乡通,重点高速、铁路、国道、省道等交通干线DO连续覆盖;2G网络在城区、工业园、风景区、高速公路、高速铁路线覆盖达到了接近友商G网的覆盖水平,实现了“3G领先、重点区域赶超、流量控制领先”的目标。
江西电信的3G网络建设,给我省移动通信市场带来了全新的变化
江西电信移动网覆盖优化、质量提升,天翼3G网络在覆盖和质量上具有显著的领先优势,信号稳定、流畅,十分适合微博、3G视频、音乐下载等大流量移动互联网应用。
江西电信的天翼手机凭借高速稳定、安全保密、绿色环保等优势获得消费者青睐,用户规模快速增长,其中3G手机用户比例超过30%,江西电信已成为江西第二大移动运营商。同时,基于3G移动互联网的手机移动办公、手机支付、手机位置服务等数十项精彩的新应用不断推广,正在日益丰富和改变着人们的工作和生活方式。
一套特色鲜明的服务模式
用户至上,一样的“苹果”,不一样的味道
作为一款3G手机,iPhone4S只有在稳定的3G网络环境里才能极大地发挥其各项性能,也只有价廉质优的资费和价格,才能飞入寻常百姓家。而触手可及的服务,能让万千百姓尽享“苹果”的味道。电信版iPhone 4S依托强大的天翼3G网络、贴心的套餐合约、优质的专业服务,将为用户呈献出精彩的移动互联时代信息新生活。
“我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受,去表达我们对前人所有贡献的感激,去为这股洪流加上一点儿什么。那就是推动我的力量”(乔布斯语)。一样的“苹果”,不一样的味道,关键是在服务创新方面,追求极致极品与尽善尽美,探索出一套特色鲜明的服务模式。
移动网络从无到有,再从有到优,网络质量提升到了同业绝对可比水平……江西电信始终坚持“用户至上、用心服务”理念,提升客户感知,不断超越,强化3G服务领先,实现移动服务支撑“四个持续改善”。以自主网优为主体,开展“超越行动”,提升了移动网客户网络质量感知度和天翼品牌口碑效应,移动服务支撑关键指标总体上升;实现了由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变,不断追求企业价值与客户价值的共同成长。
与此同时,江西电信还围绕便捷贴心服务,为3G用户提供了规范、高效的渠道窗口服务;聚焦客户体验感知,提供了面向移动互联网的3G客服能力;以“五个一”服务承诺,为3G客户提供透明、放心的消费环境。
落实“一张账单、明白消费”承诺,实现账单信息展现清晰、准确,进一步完善客户账单阅读指南和账单信息说明内容,为3G客户提供免费方式电子账单服务,每月定期向189邮箱发送账单,每月客户账单发送量达100万份/次以上 ;
落实“一点查询,自主退订”承诺,做好手机增值业务的查询和退订服务。通过网厅、掌厅等多种方式,为3G客户提供便捷的消费信息查询服务,电信天翼客户通过编辑“0000”至10001,实现免费查询本手机所定制的增值业务,并获得退订方法;
落实“一声提醒,温馨关怀”承诺,做好3G客户使用过程的信息提醒。针对3G流量、套餐使用情况、账户余额情况,提供余额不足提醒、流量阀值提醒、流量定期告知提醒、流量断网前提醒等共20余种提醒服务;
落实“一键接入,便捷沟通”承诺,做好电子渠道的自助服务。进一步完善网厅缴费、查询、咨询、办理、回馈、反馈等六大服务功能,实现3G客户登录网厅、足不出户即可享受便捷的电信服务;提供掌上客户端实现掌上查账单、查流量、查积分、查订制关系等基础服务功能。
落实“一站服务,首问负责”承诺,为3G用户提供营业厅和政企客户经理一站式服务。
江西电信通过“五个一”服务承诺,让广大天翼3G客户享受到了透明、放心的消费环境。
一支强大的信息化“主力军”
率先出击,加速实现信息化与工业化深度融合
“实现江西绿色崛起,中心城市是脊梁,县域经济是筋骨,基础设施是血脉。”在刚刚闭幕的全国“两会”上,来自江西的人大代表们纷纷指出,打造区域经济增长极,要把做大做强中心城市放在突出的位置,把壮大县域经济作为加快全省崛起的突破口,把加强能源、水利、交通、信息等基础设施建设作为重要的工作。
早在2010年初,鄱阳湖生态经济区规划上升为国家战略不久,江西电信就敏感地抓住这一千载难逢的历史机遇,向省委、省政府提议实施“鄱阳湖生态经济区智慧工程”,此方案得到了省委、省政府领导的高度重视和充分肯定,并被列入省“十二五”规划。
经过近年来的不懈努力,作为“信息化主力军”的江西电信已累计投入近50亿元,初步构建起了生态环保、交通物流、低碳产业、社会运行四大智能化体系,并在数字环保、交通物流、智能电网、数字园区、数字城管、数字旅游等重点领域推出了近50余项信息化和智能化应用,目前已得到广泛运用。
在了解到“鄱阳湖智慧工程”建设取得显著成果后,省委书记苏荣积极评价:“江西电信主导建设的"鄱阳湖生态经济区智慧工程"建设取得了较好的成效,令人高兴。”
经济要发展,就需要找到新的增长极,新的增长极往往会给一个地区的经济带来新的增量,新的活力。今年全省两会的《政府工作报告》中特别提出,推进鄱阳湖生态经济区建设,核心是发展,要强力打造区域经济增长极。
经济增长极,意味着未来产业集群的构建,而这离不开信息化的应用。
黄晓庆分析说:“随着"鄱阳湖智慧工程"建设的深入推进和不断拓展,新的历史阶段对江西电信的网络建设和服务水平提出了更高的要求。朝着这一新的发展定位,江西电信正在迈出坚实的步伐,着力把自己打造成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和信息的参与者。”
近年来,江西电信全面推进,在3G移动网络建设、宽带互联网建设、服务水平提升等方面付出了大量的心血与汗水,使江西的通信基础设施建设水平得到了大幅提高,为江西的信息化建设构筑了坚实的技术和网络基础。
“这些信息化应用的普及,有效支撑了鄱阳湖生态经济区的建设,为叩开富裕和谐秀美江西之门,增添了特殊的力量。”黄晓庆说。
未来五年,为推动信息化新技术、新成果的运用,江西电信计划投入280亿元以上,深入实施“鄱阳湖智慧工程”,全面打造“智慧鄱阳湖”。同时,在更深更广的范围里,充分运用云计算、物联网等新一代通信技术,把南昌等11个设区市和共青城在内的12个“智慧城市”群紧密联系在一起;使信息化与工业化实现深度融合,进一步促进传统优势产业改造升级和工业发展方式的转变,加速我省新型工业化建设;使移动互联网更好地帮助人们享受基于个性化、智能化终端的商务、阅读、娱乐、搜索等信息化新生活。
黄晓庆对未来充满信心:我们将进一步推进“宽带中国・光网城市”建设和“3G・宽带”服务领先工程,加快光纤宽带网络、下一代互联网和新一代移动通信基础设施建设;同时大力推广以“鄱阳湖智慧工程”为代表的各种信息化应用,让全省人民共享信息化时代的科技成果。
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