遵供德江局城区供电所通过短信平台发出电费缴纳温馨提示
2012-06-04 09:11:42 来源:李朝辉
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电力18讯: 本网讯:温馨提示:尊敬的用户,也许您忘了缴纳电费,本月的11日-26日是缴费期,为了避免给您带来不便和生成违约金,请您在百忙当中抽出时间前到我所缴纳电费,感谢您的支持与配合!"5月24日,遵供德江局城区供电所开始对用电客户(未缴费的用户)通过短信平台发出电费缴纳的温馨提示。
以前,城区供电所因涉及面广、金额大、人员少、县城居民忙于上班、做生意,出现了缴费期不知道缴费、未到缴费期跑白退,由于种种原因,都没有解决收缴电费的老大难问题,就在4月份及以前,即使该所的电费颗粒归仓了,但是,这项工作都是营销人员上门追缴、打电话追缴、或是他们自己垫补资金才实现电费收缴颗粒归仓的。
为确保5月份电费"颗粒归仓",该所采取进一步强化电费回收管理,改变追缴电费方式,开通缴费提示短信平台,该平台是以加强营销管理为契机,以优质服务促进和强化电费回收工作为途径,利用短信平台一方面是解决因电价问题或营销管理问题可能造成的电费争议,从而注重与客户交流的方式,把"你用电,我用心"的服务工作理念落到实处,并加大对安全用电和违约责任的宣传;另一方面提醒广大用户及时到我所缴纳电费。通过群发短信的方式,在第一时间内能通知到用电客户,避免了给客户带来的不便。
据悉,该所利用短信平台有效地缩短了电费回收时间,拉近了我所与客户之间的距离。因此,该方式不但受到重要客户的欢迎和好评,而且还确保了电费的颗粒归仓。(李朝辉)
以前,城区供电所因涉及面广、金额大、人员少、县城居民忙于上班、做生意,出现了缴费期不知道缴费、未到缴费期跑白退,由于种种原因,都没有解决收缴电费的老大难问题,就在4月份及以前,即使该所的电费颗粒归仓了,但是,这项工作都是营销人员上门追缴、打电话追缴、或是他们自己垫补资金才实现电费收缴颗粒归仓的。
为确保5月份电费"颗粒归仓",该所采取进一步强化电费回收管理,改变追缴电费方式,开通缴费提示短信平台,该平台是以加强营销管理为契机,以优质服务促进和强化电费回收工作为途径,利用短信平台一方面是解决因电价问题或营销管理问题可能造成的电费争议,从而注重与客户交流的方式,把"你用电,我用心"的服务工作理念落到实处,并加大对安全用电和违约责任的宣传;另一方面提醒广大用户及时到我所缴纳电费。通过群发短信的方式,在第一时间内能通知到用电客户,避免了给客户带来的不便。
据悉,该所利用短信平台有效地缩短了电费回收时间,拉近了我所与客户之间的距离。因此,该方式不但受到重要客户的欢迎和好评,而且还确保了电费的颗粒归仓。(李朝辉)
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