强力推广企业信息化 CIO们的“三不”原则 （2）

电力18讯：    来源：赛迪网―中国计算机报    作者：赛迪网―中国计算机报



不谈ERP，本质就是一切以应用为先。“以购物中心为例，ERP就是前台POS系统、进销存系统、会员管理系统、财务系统等应用模块，最后把它们整合在一起，相互联通，数据共享。如果把它们全部告诉业务部门，又多又杂，大家会越听越糊涂。”于是，当需要上人力资源系统时，郝先儒只和人力资源部说，其他模块一律不提，上进销存系统时，也只是销售部门的事。


“不谈ERP，首先让大家尝到信息化的甜头，先把应用做起来。其次才是系统的整合，才是信息化真正要做的流程变革。”郝先儒说。


在购物中心，前台上了POS系统后，后台上了进销存系统。前后台的系统都让工作人员感觉到了从手工解脱出来的轻松。这当中有一块传统的手工工作，就是每天销售数据和销售报表的汇总，每天都有十几人在从事这样的工作。前台后台分别上了信息系统后，这十几名工作人员体会到了计算机带来的方便，却没有感觉到自己的岗位危机: 前台与后台系统连接后，每天的销售数据自动生成，这十几个人下岗了。“如果在系统建设之前大家就能意识到下岗的危机，ERP绝不会推行得这么顺利。”郝先儒说，ERP势必来来流程变革，先谈应用，就能让信息化扎下根来，即使这变革是痛苦的，也是心服口服，大势所趋。


不谈ERP，让流程变革在应用中实现，子公司做得顺畅，却给集团信息部带来很大的压力。从一点一滴的需求做起，谈何容易?郝先儒清楚，买一套ERP，一次性上起来，看起来要轻松很多，麻烦却在后面。搞不好就是两头受气: 领导花钱不见效益，子公司用系统抱怨连天。“一切以应用为先，就是让CIO站在服务者的角度上去考虑问题，再充分发挥管理协调能力，就能两边都不受气，让各路神仙都来求我。”郝先儒承认，多年的管理经验起到了很大作用。


不说结果


“作为CIO，对于信息系统将带来的结果应该是能预见到的，但是谁也不能说，甚至连部门的同事也不行。让子公司在信息化运用中自己找出自己的毛病，自己改正。”不说结果，是郝先儒的第三条原则。


赛特购物中心在上进销存系统时，系统中有一个合同管理的子模块。合同管理是整个程序设计的起点，它赋予每个商品一个编码。这个编码就是商品的身份证，它将贯穿商品从库存到销售的一整套环节。


合同管理系统上有成千上万个供应商，对于每个供应商，如何约定供应商与购物中心的利益分配，有着严格的规定。作为供应商来说，一定要跟购物中心签订合同，有租金审批手续，才能谈到销售额的分配。然而，以往却存在这样的“灰色地带”: 某个供应商打通与楼层经理的关系，没有与购物中心签订合同就把货物摆进了商场。这样的做法会给购物中心带来很大的损失。


上了合同管理系统后，“灰色地带”终于曝光了。由于，每一个商品都按照合同严格写编码，即使供应商打通了经理这一关，把货物摆到了购物中心，也无法实现销售。“没有合同，商品就无法进行编码，编不了码，就进不了计算机系统。销售的时候，拿条码阅读器一读，库存里面没有这个产品，商品摆在那里也无法卖出去。”进销存系统上线后，购物中心一下就清理出了两百多家没有合同的供应商。


在上进销存系统前，购物中心即使知道存在着这样的“暗箱操作”，也无法从根源上杜绝。合同管理系统让购物中心自己找出毛病，并利用系统从根源上制止这种“暗箱操作”。系统的上线暴露了管理的漏洞，而堵住这个漏洞则留给具体的管理者去做。


其实，在上进销存系统前，郝先儒早就知道合同管理会带来一次“灰色地带”的大扫荡。“知道了我也不会说，否则系统的上线一定会受到很多阻挠。”郝先儒说，不应该让应用者看到阻碍，而是让他们在应用中自己找出自己的毛病，从而解决问题。


不说结果，郝先儒认为，这不是“蒙”人，子公司在应用中体会到信息化好处后，信息化必然要从浅层的工作方法转向深层的工作流程重组。原来的很多暗箱操作一定会曝光，可是这时，这股反对变革的势力已经抵挡不了信息化的洪流，只有企业自我革新，流程才能贯彻下去。然而，正是在这样的自我革新中，企业才开始慢慢成熟。