华天电力:走向服务营销新时代
2012-08-17 17:22:58 来源:中华网
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电力18讯:
武汉市华天电力自动化有限责任公司,作为一家专业的高压试验设备和电力检测仪器制造厂商,始终坚持“精心打造精品、优质回报客户”的宗旨,建立完善的售后服务机制,将售后服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈。公司对每一个项目实行全程跟踪服务,售后人员随同产品做现场交付试验,指导用户正确使用和调试,并根据客户的不同需求,及时委派技术人员深入现场实地指导,面授仪器的注意事项和正确的操作步骤。
一个完美的营销过程,不仅包括售前服务,更包含售后服务。消费者对一个企业的整体营销评价,不仅是对营销员、产品本身的评价,更有对售后人员的评价。
许多企业将产品售出后便不闻不问。然而,没有售后服务的销售,在客户眼里是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是没有保障的商品;而不能提供售后服务的企业,其最终也无法赢得客户的信赖和回报。
售后服务不是形象工程,也不是用来糊弄消费的,要用心服务,这是企业的一份责任和义务。华天电力的售后服务由公司总经理直接领导,要求每一次售后服务都有客户的书面评价,只有得到客户的正面评价的售后服务,才能报销客服的差旅费,这样做的目的就是让用户监督我们的售后服务。华天电力恪守为消费者服务的宗旨,要求全体售后部门切实履行服务承诺,“主动、快捷、方便、准确”地为用户提供满意服务,为客户创造有效价值,保持24小时通讯畅通,杜绝服务不及时、服务质量低、服务态度差等现象发生。
正是因为华天电力产品质量过硬,售后服务速度快、态度好,我们受到了客户的一致好评。据市场部统计,每年的客户当中,两次以上采购的高达6成。华天电力将走向售后服务营销新时代!严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意" 的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前及售后服务!
武汉市华天电力自动化有限责任公司,作为一家专业的高压试验设备和电力检测仪器制造厂商,始终坚持“精心打造精品、优质回报客户”的宗旨,建立完善的售后服务机制,将售后服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈。公司对每一个项目实行全程跟踪服务,售后人员随同产品做现场交付试验,指导用户正确使用和调试,并根据客户的不同需求,及时委派技术人员深入现场实地指导,面授仪器的注意事项和正确的操作步骤。
一个完美的营销过程,不仅包括售前服务,更包含售后服务。消费者对一个企业的整体营销评价,不仅是对营销员、产品本身的评价,更有对售后人员的评价。
许多企业将产品售出后便不闻不问。然而,没有售后服务的销售,在客户眼里是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是没有保障的商品;而不能提供售后服务的企业,其最终也无法赢得客户的信赖和回报。
售后服务不是形象工程,也不是用来糊弄消费的,要用心服务,这是企业的一份责任和义务。华天电力的售后服务由公司总经理直接领导,要求每一次售后服务都有客户的书面评价,只有得到客户的正面评价的售后服务,才能报销客服的差旅费,这样做的目的就是让用户监督我们的售后服务。华天电力恪守为消费者服务的宗旨,要求全体售后部门切实履行服务承诺,“主动、快捷、方便、准确”地为用户提供满意服务,为客户创造有效价值,保持24小时通讯畅通,杜绝服务不及时、服务质量低、服务态度差等现象发生。
正是因为华天电力产品质量过硬,售后服务速度快、态度好,我们受到了客户的一致好评。据市场部统计,每年的客户当中,两次以上采购的高达6成。华天电力将走向售后服务营销新时代!严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意" 的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前及售后服务!
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