吉林电力智能服务取得突破

　　“数”说管理“据”义履方

　　──国网吉林电力依托大数据提升精益化管理水平

　　中国电力报 中电新闻网 记者 张继月

　　3月24日，国网吉林延边供电公司营销运营中心员工张清源打开智能缴费管理界面，各类客户交付数量、缴费渠道、日电费回收率、预收电费情况一目了然。张清源和同事进一步了解了客户的缴费行为和习惯，引导客户选择更便捷的缴费方式，为客户提供更精准的供电服务。

　　近年来，“互联网++”及“大云物移”新技术快速发展，各种先进的信息技术在电网企业中得到广泛应用和推广。国网吉林电力在2016年率先全面推广“费控”工作，目前基本实现“全费控”目标，建立了“自动抄表、实时算费、预缴电费、线上催费、远程停复电”的营销“抄核收”服务新模式。该公司还深入挖掘智能电表数据价值，释放数据功能，让“费控”大数据不仅应用于营销管理中，还成为规划、检修、运维、调控等工作的重要支撑，初步实现了“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的管理新模式，不断提升企业的精益化管理水平。

　　业务融合 营配贯通

　　电量、功率、电压、电流等数据通过智能电表实时获取，再经过用电信息采集系统远程传输到“大后台”，汇集成一个庞大的基础数据库，助力营销、生产、规划等各项业务精准开展。

　　通过分析“费控”大数据，该公司可以为客户提供多样化服务，进一步优化用电管理，保障客户可靠用电，畅通服务“最后一公里”。其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。一旦发生故障停电，能结合营配调基础数据，定位故障点和停电范围，在实现“点对点”发送停电信息的同时，向抢修班组派单，提升服务响应速度，提高抢修效率。与此同时，还能做到在处理多重设备故障时，依据用户用电信息，优先恢复重要的线路、变台，尽可能缩短故障恢复时间，提高客户满意度。

　　在“费控”大数据的帮助下，国网吉林电力营配业务不断融合，营配调贯通成果在低压台区的深化应用成为可能，促使低压配网运维、抢修精益化管理产生深刻变革。

　　延吉市供电服务中心“复合型”抢修服务班就是在“费控”全面推行之后营配业务融合的典型。抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了“一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍，一次到达现场，一次解决问题”。目前，该辖区报修服务接单到现场平均用时27分钟，较之前缩短约三分之一时长。

　　因地制宜 优化规划

　　电能质量是否合格、台区线损有无异常、地区用电负荷有无增减？“费控”大数据统统回答了这些问题。

　　配电网是连接大电网和用电客户的枢纽，地域分布广、电网规模大、设备种类多、网络连接多样、运行方式多变。智慧城市建设、城乡发展都需要智能配电网支撑。目前，国网吉林电力已经全面掌握了发、输、变、配、用各个环节的信息，形成了完整的数据体系，积累了海量的数据，通过挖掘这些数据的潜在价值，使其成为配电网发展规划的重要依据。

　　通过“费控”大数据，该公司可监测客户实时用电情况，以及设备异常、故障断电等情况，及时了解区域内变压器满载、超载客户等情况，分析配电网的运营规律，快速定位配电网薄弱环节，并将客户负荷发展数据应用于电网规划、建设中，提前预判负荷发展方向并预留发展空间。还可以通过对居民电力、电量数据的分析，确定台区实际负荷水平以及发展趋势，合理配置配电变压器容量，准确预测负荷增长进度，减少电网备用容量，优化配网方式安排，提高电网经济效益。

　　延吉市，是东北亚经济圈腹地“金三角”中方的一个支点，也是第一批国家新型城市化综合试点地区。在延吉市西北方，新兴工业园区正蓬勃发展，其规划占地10平方千米，园区东北侧的延吉国际空港经开区，占地7平方千米，延吉新机场将落户此地，两个园区全面建成后，该地区用电量将大幅增加。国网吉林电力根据“费控”大数据提供的数值参考，结合延吉市供电情况，2017年2月，将2个供电所合并为全省第一家全能型供电所──新兴工业园区供电所。该供电所选址在2个园区之间，缩短服务半径、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位，深化乡镇供电所营配业务末端融合。

　　资源配置 智能管理

　　“大数据”时代的到来，促进了能源的智能化管理，促进电网运营、客户服务、资源配置、社会效益的综合提升。

　　目前分布式电源尤其是分布式光伏呈现爆发式增长的态势。应用大数据分析技术，国网吉林电力将实现对区域内分布式电源发电能力进行主动评估，掌握区域内分布式电源发电资源，主动规划设计分布式电源的接入点，优化分布式电源的选址及容量规模。在配电网消纳能力不足时，也可对配电网进行改造，有效提高配电网接纳分布电源的能力。

　　“费控”大数据既可以作为电网运行控制的辅助决策手段，也可以作为电网调控调整措施的反馈信息，为实现精准调控提供重要支撑。调控人员可以综合气象、节假日等因素，开展客户用电特性分析，提高负荷预测的精准度，从而可以综合考虑风电、光伏短期预测数值，进一步灵活地调控火电机组运行方式，引导客户低谷用电、错峰用电，为更大范围内实现清洁能源消纳创造空间。

　　该公司还根据客户的负荷曲线、用电特点、用电性质等，设计客户用电特征“画像”，为客户量身制定用电方案和节能方案，有针对性扩大电能替代范围。国网长春供电公司率先运用互联网思维、深挖费控“大数据”价值，掌握实施电采暖的重点领域和市场空间，并制作不同用电类别用户及各类电采暖产品在实际应用时的用电规律特性曲线。

　　“经过几年的探索、实践，‘费控’大数据已成为吉林电力企业管理的资源‘宝库’，未来这一‘矿产资源’将得到充分释放，在当前电改和国企改革的大环境下，吉林公司又找到一条提升企业管理质效的途径！”国网吉林电力副总经理吴越说。

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