山西电力公司举办营销客户服务培训班
2009-11-13 11:11:57 来源:
A-
A+
电力18讯:
为不断改进供电服务质量,全面提升供电服务品质,努力构建和谐的供用电环境,为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务,树立山西电力良好形象。10月2日至7日,山西公司对分公司客户服务专工、95598值班长,支公司客户服务专兼职专工共50余人进行客户服务管理技能提升培训。
培训主要为电力营销服务体系和组织结构、电力营销服务体系的主要职能、电力营销服务运营管理要素及业务流程、 电力客户服务团队管理、电力客户服务人员激励与绩效管理、电力客户信息管理、电力客户分级管理、电力客户满意度与忠诚度管理、电力客户关系管理等十四个方面的内容,着力提升服务人员的业务素质、工作能力和服务技巧。
信息来源:山西省电力公司
为不断改进供电服务质量,全面提升供电服务品质,努力构建和谐的供用电环境,为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务,树立山西电力良好形象。10月2日至7日,山西公司对分公司客户服务专工、95598值班长,支公司客户服务专兼职专工共50余人进行客户服务管理技能提升培训。
培训主要为电力营销服务体系和组织结构、电力营销服务体系的主要职能、电力营销服务运营管理要素及业务流程、 电力客户服务团队管理、电力客户服务人员激励与绩效管理、电力客户信息管理、电力客户分级管理、电力客户满意度与忠诚度管理、电力客户关系管理等十四个方面的内容,着力提升服务人员的业务素质、工作能力和服务技巧。
信息来源:山西省电力公司
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
- “软科中国最好学科排名” 电
2019-03-02
- 注电证书挂靠被查,已被住建部撤
2018-12-22
- 全国首届“地电杯”电力工匠技
2018-12-05
- 2018年电气工程学院院(校)长论坛
2018-09-28
- 全球能源互联网大学联盟正式成
2018-09-28
热点排行
推荐阅读