辽宁锦州供电公司不断创新回收机制 确保电费颗粒归仓
2008-06-11 08:51:41 来源:辽宁锦州供电公司
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电力18讯: 辽宁锦州供电公司日前解决了锦州钢厂、辽宁晶体管厂共122万元的陈欠电费问题,至此,陈欠电费除破产待核销电费47.68万元以外,全部实现结零。
近年来,锦州供电公司不断加强电费回收工作,在对收费工作规范管理、加强监管、严格考核的基础上,充分发挥了负控系统和客服系统电话自动催费方面的技术优势。同时在员工中适时开展“我为电费回收做哪些工作”大讨论活动,形成了“电费回收人人有责”的良好氛围。
此外,锦州供电公司还遵循电费回收行动规范化原则,组织电价稽查活动,进一步提升电价执行水平,规范抄表业务,规范业务流程,通过营销信息系统的推广,为回收工作提供了及时、有效的数据基础。锦州供电公司还推行了电费回收真情化服务,以沟通促理解,以真诚换支持,协助客户解决用电难题,用优质的服务赢得客户的信任和合作。
信息来源:辽宁电力有限公司
近年来,锦州供电公司不断加强电费回收工作,在对收费工作规范管理、加强监管、严格考核的基础上,充分发挥了负控系统和客服系统电话自动催费方面的技术优势。同时在员工中适时开展“我为电费回收做哪些工作”大讨论活动,形成了“电费回收人人有责”的良好氛围。
此外,锦州供电公司还遵循电费回收行动规范化原则,组织电价稽查活动,进一步提升电价执行水平,规范抄表业务,规范业务流程,通过营销信息系统的推广,为回收工作提供了及时、有效的数据基础。锦州供电公司还推行了电费回收真情化服务,以沟通促理解,以真诚换支持,协助客户解决用电难题,用优质的服务赢得客户的信任和合作。
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