小区用电的“华丽转身” ――诸城市供电公司打造盛世名城小区“一户一表”样板工程侧记
2012-12-14 14:27:03 来源:王晓峰
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电力18讯: 抄表实现远程化
12月13日,笔者走进盛世名城小区,看到居民刘大爷正在电表箱前查看自家的用电量。他指着新电表箱告诉笔者:“以前,铁制的旧表箱不透明且易生锈,也不知道自家的电表装在哪个箱里,电线也很凌乱。如今,电线在管子里面,电表箱是透明的,电表上还标有姓名,用了多少电,我们一看便知。”
建设低压集抄用电信息采集系统是“智能化供电服务”的第一步,即把居民客户的原电表统一更换为智能电表,使之与智能化供电服务系统相匹配。
现在当你走进盛世名城小区,看不到任何多余、凌乱的电线,低压电缆全部入地,电表箱进出线全部套管,分电箱密封上锁。电力设备标识清晰,线路布局有序、美观大方。
盛世名城小区的低压集抄改造按照山东电力集团公司统一标准进行,于今年10月份顺利完成,1490户居民全部免费更换了透明型智能电表,所有电表集中安装在每个单元门口透明的集装箱内。电表箱有统一编号,每只电表上都贴有标签,上面有客户姓名、编号,客户可以很方便地找到自家的电能表,并可随时查看自家的用电量。
低压集抄改造的好处还不仅如此,它采用“集中器+采集器+智能表计”的改造方案,采用电力线宽带全载波,具有信通道安全可靠、传输速度快、采集数据准确等优点。它更大的好处是实现了远程抄表和远程送电、停电业务,节约了大量的人力、物力、时间,降低了供电企业的成本,开启了智能化供电和远程抄表的新时代。
诸城市供电公司密州供电所所长刘志清感慨地说:“以前每次抄表我们的员工总是要跑千家万户,一名员工分管十几个台区、上千个客户,每个客户、每块电表都要走到,工作量大,非常辛苦,抄一次表最快也得3天左右。现在好了,营销人员坐在办公室,轻点鼠标,一个台区近千块电表的电量数据采集,3分钟就能完成。”
家门口就能办业务
如何使上班族在8小时以外随时随地交电费和办理用电业务,为他们提供人性化服务?诸城市供电公司在盛世名城小区建成低压集抄改造后,在该小区安装了室外自助服务终端设备,这是该公司满足客户多元化的需求、实现智能化服务的第二步。
自助服务终端即自助交费机,类似于银行的自动柜员机。作为诸城市首台安装在区民小区的自助服务终端,诸城市供电公司对安装地址进行了精心勘察,最终确定安装在盛世名城小区门卫值班室旁。这里临近马路,人流量大,能方便服务周边更多的客户。无论何时,只要持有银联卡的用电客户,按照提示,即可利用自助服务终端轻松交电费。
12月12日21时15分,盛世名城小区居民孙女士从单位下班回家,经过小区门口时,顺便在自助交费机上刷一下卡就交了电费。这种“无现金交费、24小时开通、无人自助型”的方式受到了孙女士这样的上班族的欢迎,他们交电费不用再往营业厅跑,可直接在家门口办理。
诸城市供电公司客服中心负责人介绍说,自助服务终端好处颇多,客户在小区门口就可交电费,还能在自助服务终端上查询自家的电量、电费等相关信息。客户还可预存半年或者一年的电费及办理其他用电业务,避免每月都往营业厅跑的麻烦。对供电企业来说,收费过程实现无现金操作,规避了电费现金流通环节中多个环节的风险。自助服务终端建设成本低,运行时不产生人工成本。随着未来的发展,自助服务终端将像自助银行一样现身于大街小巷,为客户提供优质快捷的用电业务办理服务。
信息发布到客户
“以前电工在抄表时会在单元门或电表箱上贴个纸条,提醒该交电费了。现在实现了远程抄表,电工不用抄表,也没人提醒,忘记交电费咋办?”居民钟大妈不禁为此担心起来。
就在自助服务终端旁边,诸城市供电公司又安装了电力信息宣传栏,定期张贴通知,提醒客户电费交纳时间、停电信息、用电业务知识、用电安全常识、电力法规、电价政策等信息,受到小区居民的青睐。这是该公司实施智能化供电服务的第三步。
这个电力信息发布栏背靠小区广场、面向花园,位于小区居民客户生活、休闲、出行枢纽地带,人们可通过电力信息发布栏及时了解用电业务办理流程后,就近办理所需的用电业务。同时也是电力法规的普及阵地。这种方式具有位置固定、更新及时、信息传播快等特点,与传统通过报纸、电视台发布供电信息的方式相比,是一种有力的补充和进步。
“房屋转让,电表怎样过户?”“家里增添电器,电线是否能承受?”信息发布栏都能让客户知晓相关信息。在盛世名城小区,许多客户打算办理用电业务时,根据在信息发布栏看到的相关信息,提前做好相关资料准备,直接在自助服务终端上就快捷地完成业务办理,免去了以前繁琐的办理手续。
低压集抄改造、自助服务终端、电力信息发布,是诸城市供电公司打造盛世名城“一户一表”样板工程的三部曲,它的建成,为智能化供电服务与智能化电网建设,实现远程抄表和远程监控,开启电力服务智能化、监控抄表远程化的新时代提供了示范样本。 (王晓峰)
12月13日,笔者走进盛世名城小区,看到居民刘大爷正在电表箱前查看自家的用电量。他指着新电表箱告诉笔者:“以前,铁制的旧表箱不透明且易生锈,也不知道自家的电表装在哪个箱里,电线也很凌乱。如今,电线在管子里面,电表箱是透明的,电表上还标有姓名,用了多少电,我们一看便知。”
建设低压集抄用电信息采集系统是“智能化供电服务”的第一步,即把居民客户的原电表统一更换为智能电表,使之与智能化供电服务系统相匹配。
现在当你走进盛世名城小区,看不到任何多余、凌乱的电线,低压电缆全部入地,电表箱进出线全部套管,分电箱密封上锁。电力设备标识清晰,线路布局有序、美观大方。
盛世名城小区的低压集抄改造按照山东电力集团公司统一标准进行,于今年10月份顺利完成,1490户居民全部免费更换了透明型智能电表,所有电表集中安装在每个单元门口透明的集装箱内。电表箱有统一编号,每只电表上都贴有标签,上面有客户姓名、编号,客户可以很方便地找到自家的电能表,并可随时查看自家的用电量。
低压集抄改造的好处还不仅如此,它采用“集中器+采集器+智能表计”的改造方案,采用电力线宽带全载波,具有信通道安全可靠、传输速度快、采集数据准确等优点。它更大的好处是实现了远程抄表和远程送电、停电业务,节约了大量的人力、物力、时间,降低了供电企业的成本,开启了智能化供电和远程抄表的新时代。
诸城市供电公司密州供电所所长刘志清感慨地说:“以前每次抄表我们的员工总是要跑千家万户,一名员工分管十几个台区、上千个客户,每个客户、每块电表都要走到,工作量大,非常辛苦,抄一次表最快也得3天左右。现在好了,营销人员坐在办公室,轻点鼠标,一个台区近千块电表的电量数据采集,3分钟就能完成。”
家门口就能办业务
如何使上班族在8小时以外随时随地交电费和办理用电业务,为他们提供人性化服务?诸城市供电公司在盛世名城小区建成低压集抄改造后,在该小区安装了室外自助服务终端设备,这是该公司满足客户多元化的需求、实现智能化服务的第二步。
自助服务终端即自助交费机,类似于银行的自动柜员机。作为诸城市首台安装在区民小区的自助服务终端,诸城市供电公司对安装地址进行了精心勘察,最终确定安装在盛世名城小区门卫值班室旁。这里临近马路,人流量大,能方便服务周边更多的客户。无论何时,只要持有银联卡的用电客户,按照提示,即可利用自助服务终端轻松交电费。
12月12日21时15分,盛世名城小区居民孙女士从单位下班回家,经过小区门口时,顺便在自助交费机上刷一下卡就交了电费。这种“无现金交费、24小时开通、无人自助型”的方式受到了孙女士这样的上班族的欢迎,他们交电费不用再往营业厅跑,可直接在家门口办理。
诸城市供电公司客服中心负责人介绍说,自助服务终端好处颇多,客户在小区门口就可交电费,还能在自助服务终端上查询自家的电量、电费等相关信息。客户还可预存半年或者一年的电费及办理其他用电业务,避免每月都往营业厅跑的麻烦。对供电企业来说,收费过程实现无现金操作,规避了电费现金流通环节中多个环节的风险。自助服务终端建设成本低,运行时不产生人工成本。随着未来的发展,自助服务终端将像自助银行一样现身于大街小巷,为客户提供优质快捷的用电业务办理服务。
信息发布到客户
“以前电工在抄表时会在单元门或电表箱上贴个纸条,提醒该交电费了。现在实现了远程抄表,电工不用抄表,也没人提醒,忘记交电费咋办?”居民钟大妈不禁为此担心起来。
就在自助服务终端旁边,诸城市供电公司又安装了电力信息宣传栏,定期张贴通知,提醒客户电费交纳时间、停电信息、用电业务知识、用电安全常识、电力法规、电价政策等信息,受到小区居民的青睐。这是该公司实施智能化供电服务的第三步。
这个电力信息发布栏背靠小区广场、面向花园,位于小区居民客户生活、休闲、出行枢纽地带,人们可通过电力信息发布栏及时了解用电业务办理流程后,就近办理所需的用电业务。同时也是电力法规的普及阵地。这种方式具有位置固定、更新及时、信息传播快等特点,与传统通过报纸、电视台发布供电信息的方式相比,是一种有力的补充和进步。
“房屋转让,电表怎样过户?”“家里增添电器,电线是否能承受?”信息发布栏都能让客户知晓相关信息。在盛世名城小区,许多客户打算办理用电业务时,根据在信息发布栏看到的相关信息,提前做好相关资料准备,直接在自助服务终端上就快捷地完成业务办理,免去了以前繁琐的办理手续。
低压集抄改造、自助服务终端、电力信息发布,是诸城市供电公司打造盛世名城“一户一表”样板工程的三部曲,它的建成,为智能化供电服务与智能化电网建设,实现远程抄表和远程监控,开启电力服务智能化、监控抄表远程化的新时代提供了示范样本。 (王晓峰)
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