“小心,警惕上当!” 嘉酒供电公司短信提醒谨防市民卷入催费骗局
2013-05-29 11:02:24 来源:白方
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电力18讯: 本网讯 5月21日,一阵急促的电话铃声在嘉峪关、酒泉供电公司95598远程工作站响起……
“我要投诉!”
“先生您别生气,有什么问题您先跟我们说一下,我们尽量帮您解决。”
“你们拨打什么电话催费啊,我的电费已经结清啦!”
家住酒泉市宏兴家园的杜先生怒气冲冲地问道。经查询,客户并没有欠费。经过询问后得知,杜先生刚接到一个催费电话,接起后自动播报语音告知杜先生欠费将被停电。并要求客户在电话转为人工服务后,向特定账号汇款。
仔细听完客户的描述后,值班坐席小王迅速做出判断:“这是诈骗电话!”。坐席人员立即向杜先生解释,让他明白这并非供电公司的催费电话,而是不法分子的诈骗电话。同时,还将供电公司催交电费的几种途径以及辨识诈骗电话的方法向作了详细说明。
近期,95598远程工作站陆续接到类似咨询电话。为保障广大电力客户的利益、提升服务品质,95598坐席人员现已通过短信平台向嘉峪关、酒泉已登记联系方式的用电客户发送温馨提示短信,避免电力客户因类似诈骗电话、短信遭受损失。
单位:甘肃嘉峪关、酒泉供电公司(思想政治工作部)
地址:酒泉市惠民路58号
“我要投诉!”
“先生您别生气,有什么问题您先跟我们说一下,我们尽量帮您解决。”
“你们拨打什么电话催费啊,我的电费已经结清啦!”
家住酒泉市宏兴家园的杜先生怒气冲冲地问道。经查询,客户并没有欠费。经过询问后得知,杜先生刚接到一个催费电话,接起后自动播报语音告知杜先生欠费将被停电。并要求客户在电话转为人工服务后,向特定账号汇款。
仔细听完客户的描述后,值班坐席小王迅速做出判断:“这是诈骗电话!”。坐席人员立即向杜先生解释,让他明白这并非供电公司的催费电话,而是不法分子的诈骗电话。同时,还将供电公司催交电费的几种途径以及辨识诈骗电话的方法向作了详细说明。
近期,95598远程工作站陆续接到类似咨询电话。为保障广大电力客户的利益、提升服务品质,95598坐席人员现已通过短信平台向嘉峪关、酒泉已登记联系方式的用电客户发送温馨提示短信,避免电力客户因类似诈骗电话、短信遭受损失。
单位:甘肃嘉峪关、酒泉供电公司(思想政治工作部)
地址:酒泉市惠民路58号
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