虚心访民生 耐心听意见 用心搞服务――翁牛特旗农电局"三化三有"典型事例
2012-11-29 11:16:39 来源:于文学 赵国彬
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电力18讯: 2012年,翁旗农电局按照国家电网公司关于《建立健全惩治和预防腐败2008-2012年工作规划》要求,坚持"标本兼治,纠建并举"的原则,以建为本,以纠促建,加大协同管理整治力度,竭力为推动地区经济和促进社会事业进步服务。其主要做法是:
(一)"虚心听意见,上门解难题"。采取"走出去,请进来"为主要形式,通过"下基层、办实事、转作风"活动,听民声、访民意、解民难。今年8月底,组织专门工作组,主动上门征求了全旗19个苏木、乡、镇、场党委政府、5个国营农牧林场、3个乡镇机关、1个街道办事处、2个大型企业的意见。全年,局几位主要领导四次深入基层大客户征求意见,并通过多种方式发放行风调查问卷20000多份,纠风调查满意率在96%以上。聘请旗人大、政协、纪委、宣传等部门领导和旗人大代表、政协委员及社会各界人土参加的行风监督员19名,组织监督员实地视察,座谈讨论,听取意见,不断改进工作。
(二)坚持行政执法,维护良好用电环境。配合旗政法委、经信局、纠风办等部门,大力实施电力行政执法。以打击处理盗窃电力设施、私拉乱接为重点,对全旗供用电环境进行集中整治。同时,对全旗电力执法情况进行全面检查,从而,扼制了违法、违规行为的发生,收到了较好效果。
(三)畅通"95598"服务热线。上半年,座席人员共受理咨询类44次,对窗口单位查岗69次,回访重要客户268次,满意率达100%。
(四)关注民生,解决群众关心的热点问题。在供电线路上安装投运无功补偿电容器62台,5480千乏;变电站14台,23300千乏。投资30万元,在6个苏木乡镇的农用排灌机电井上,安装固定式的无功补偿装置960台,17286千乏。综合电压合格率完成98.16%,供电可靠率99.64%。有效解决"卡脖子"、"高损耗"、"长半径"等电压低的问题。对群众临时用电一路"绿灯"。
(五)搞好社会宣传,营造良好舆论氛围。筹资20万元购买《安全用电宣传资料》,共编发《行风建设简报》30余期,网站信息报道100余篇。制作宣传条幅200多条,布置橱窗、展版、专栏30块、绘制板报12块,有力地提高了社会知名度。协同旗安监、工商、城管、保险、纠风办等单位,开展电力行风宣传建设。目前,全局已开展规模以上宣传活动30次,观众达50000多人。为客户现场咨询、解疑排难2000多件。
(六)现场办公解难题。局领导两次在有关乡镇召开现场办公会,同当地政府一起解决基层用电难题。
总结一年来的工作取得了显著成效:
一是反腐倡廉自觉性增强。按照 "谁主管谁负责,谁管业务必管党风"的原则,通过查找廉政风险点、同步跟踪监控、述廉、评廉、考廉、警示提醒等多种方式,健全党风廉政建设风险防控常效机制,做到了"干净、干事"。二、供电可靠率提升。项目建在哪里,线就拉到哪里;工程建到哪里,电就供到哪里;街路开到哪里,路灯就亮到哪里;从没因为供电不足影响建设。三是保证了供电质量,对部分地区群众反映电压低的问题,达到了群众、领导、用户"三满意"。四是提升了企业认知度和社会知名度,求得了广大群众的同情和理解。五是"心对心、面碰面"的"零距离"服务,稳定了群众情绪,缓解了社会矛盾,没有发生因供电而引起的上访、告状问题,更没有发生任何责任、设备、交通、火灾等事故,实现"三无",赢得了社会各界的好评。(于文学 赵国彬)
(一)"虚心听意见,上门解难题"。采取"走出去,请进来"为主要形式,通过"下基层、办实事、转作风"活动,听民声、访民意、解民难。今年8月底,组织专门工作组,主动上门征求了全旗19个苏木、乡、镇、场党委政府、5个国营农牧林场、3个乡镇机关、1个街道办事处、2个大型企业的意见。全年,局几位主要领导四次深入基层大客户征求意见,并通过多种方式发放行风调查问卷20000多份,纠风调查满意率在96%以上。聘请旗人大、政协、纪委、宣传等部门领导和旗人大代表、政协委员及社会各界人土参加的行风监督员19名,组织监督员实地视察,座谈讨论,听取意见,不断改进工作。
(二)坚持行政执法,维护良好用电环境。配合旗政法委、经信局、纠风办等部门,大力实施电力行政执法。以打击处理盗窃电力设施、私拉乱接为重点,对全旗供用电环境进行集中整治。同时,对全旗电力执法情况进行全面检查,从而,扼制了违法、违规行为的发生,收到了较好效果。
(三)畅通"95598"服务热线。上半年,座席人员共受理咨询类44次,对窗口单位查岗69次,回访重要客户268次,满意率达100%。
(四)关注民生,解决群众关心的热点问题。在供电线路上安装投运无功补偿电容器62台,5480千乏;变电站14台,23300千乏。投资30万元,在6个苏木乡镇的农用排灌机电井上,安装固定式的无功补偿装置960台,17286千乏。综合电压合格率完成98.16%,供电可靠率99.64%。有效解决"卡脖子"、"高损耗"、"长半径"等电压低的问题。对群众临时用电一路"绿灯"。
(五)搞好社会宣传,营造良好舆论氛围。筹资20万元购买《安全用电宣传资料》,共编发《行风建设简报》30余期,网站信息报道100余篇。制作宣传条幅200多条,布置橱窗、展版、专栏30块、绘制板报12块,有力地提高了社会知名度。协同旗安监、工商、城管、保险、纠风办等单位,开展电力行风宣传建设。目前,全局已开展规模以上宣传活动30次,观众达50000多人。为客户现场咨询、解疑排难2000多件。
(六)现场办公解难题。局领导两次在有关乡镇召开现场办公会,同当地政府一起解决基层用电难题。
总结一年来的工作取得了显著成效:
一是反腐倡廉自觉性增强。按照 "谁主管谁负责,谁管业务必管党风"的原则,通过查找廉政风险点、同步跟踪监控、述廉、评廉、考廉、警示提醒等多种方式,健全党风廉政建设风险防控常效机制,做到了"干净、干事"。二、供电可靠率提升。项目建在哪里,线就拉到哪里;工程建到哪里,电就供到哪里;街路开到哪里,路灯就亮到哪里;从没因为供电不足影响建设。三是保证了供电质量,对部分地区群众反映电压低的问题,达到了群众、领导、用户"三满意"。四是提升了企业认知度和社会知名度,求得了广大群众的同情和理解。五是"心对心、面碰面"的"零距离"服务,稳定了群众情绪,缓解了社会矛盾,没有发生因供电而引起的上访、告状问题,更没有发生任何责任、设备、交通、火灾等事故,实现"三无",赢得了社会各界的好评。(于文学 赵国彬)
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