大唐发耳发电公司启动“零脾气服务站”
2015-09-29 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 任燕 报道 近日,发耳发电公司召开职能部门“零脾气服务站”启动大会,正式成立“零脾气服务站”,旨在进一步提高职能部门的整体修养,树立服务理念,提高工作效率,为广大员工提供优质服务。
“零脾气服务站”机构围绕提升服务质量在全厂范围内开展问卷调查、礼仪培训、常设电子邮箱等系列活动。目前,零脾气服务站以“问卷调查”拉开活动序幕,该活动根据职能部门业务工作设置问卷,将收集全公司各部门对目前职能部门服务不到位的意见,集中和归纳存在的不足,深入剖析不足的原因,集中整改,为提高服务质量做好基础工作。
企业的各项工作大多是通过部门间的协作来完成的,工作效率高低取决于员工之间的合作,就像接力赛一样,需要默契。服务意识就是员工间交叉工作的润滑剂。在工作交叉的地方,人人树立零脾气的服务态度和零距离的服务方式,才能提高工作效率,才能缓和紧张的工作气氛。通过提高服务质量和服务态度,并在工作中固化和常态化,形成一种全新的服务文化,为生产做好服务工作,为发耳发电公司实现“西南明珠”贡献一份力量。
王萍
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