长吉热力:力保供热稳定 温暖万家百姓
2020-11-07 17:49:47 来源:大唐长热吉林热力有限公司
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电力18讯:
本网讯 10月18日,大唐长热吉林热力有限公司提前开栓供热,20日所辖区域居民用户室内均达到舒适温度。
为保障今冬供热安全稳定运行,上期采暖期结束后,该公司立即对所辖区域供热管网、设施设备进行了改造和维修保养,不断提升供热质量,并采取主辅热源联网运行,另一热源随时备用的方式进行供热,确保突发情况下热源稳定。
该公司进一步加强供热应急保障,强化抢修队伍的规范化管理,按照“四个六小时”的要求开展工作,确保快速反应、快速抢修、最短时间恢复系统运行,不断提高危机处置及应对能力。
在保证稳定优质供热的基础上,该公司大力提升服务质量,开展了客服人员入驻街区、小区、社区服务工作,并将驻社区人员专属服务电话广而告之,更新所辖小区供热公示板,公布小区专属“管家”,统一规范解答用户用热问题,积极主动回应用户诉求,为用户提供管家式服务热线。同时,利用非供热期深入开展“暖心工程”,对鳏寡老人、低保人员等特殊用户进行上门服务,免费清洗、维护、保养供热设施。
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