新乡热力圆满完成春节保供热任务
2019-02-20 00:00:00 来源:河南公司
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电力18讯:
春节期间,新乡热力公司按照集团公司、河南公司以及豫新发电公司关于做好春节供暖工作的有关部署,积极履行社会责任,强化安全管控,加强隐患排查,认真抓好各项工作落实,圆满完成春节期间的供热工作。春节期间,供热投诉量较往年有了大幅度的下降,受到市委市政府以及市民的赞扬。
春节期间,该公司领导带队对公司供热运行情况、检修维护人员值班、客服人员24小时舆情值守情况,每日进行全面检查,确保供热问题及时反馈,舆情及时处理,把安全生产重心放在基层一线,把温暖送给人民群众。
加强换热站参数和首站参数的精准监控。根据室外温度的变化情况和各居民小区建筑保温类别,实时、精确调整运行工况,确保居民家中温度恒定、舒适,同时满足市民的用热需求。
加大管网和换热站巡检力度,确保及时发现问题及时处理。按照巡检制度,对自热源厂至换热站等关键部位,增加巡检频率和力度,确保巡检效果和问题的及时发现处理,保证管网和设备的正常运行。
该公司严格执行节日期间双值班和请假报告制度有关工作要求,保证值班电话24小时联络畅通,保证公司上下联络畅通、确保突发事件能够得到及时妥善处置。
春节期间,该公司及时增加客服人员上岗数量,积极应对严峻的供热舆情,及时解决客服电话激增、网络访问量增大的现象,保障居民用热诉求服务得到及时处理。
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