富热电厂:冬季供暖中时刻彰显民生情怀
2018-01-12 19:27:57 来源:总部
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电力18讯:本网讯   数九寒冬,华电能源富拉尔基热电厂以实际行动积极贯彻落实党的十九大精神,把提升供热安全和质量当做增进民生福祉、共享美好生活的头等大事,在这场事关千家万户温暖的大考中,履行着“和谐供热、温暖万家”华电央企的庄严承诺和民生情怀。  “今儿个又降温了,高明,把一级管网供水温度按供热曲线再往上再调点儿,这数九寒冬的,可别让居民冷着。”刚刚接班的单元长一边翻看着热网参数画面,一边给汽机主值高明下达了命令。每到供热季,运行人员就严格按照《热网运行规程》巡视检查,死看死守热网系统的每一个设备、每一处管道、每一个阀门,不放过任何隐患苗头,连续不断地提供着稳定的热源输出,目前,一级管网供水温度已达105℃。“热力公司吗,我家暖气漏了,你们快来看看!”一通紧急报修电话,令热力公司东网检修中心检修一班的师傅们迅速“武装”,带上“急诊手术”工具冲出休息室大门,16分钟后他们就抵达现场。像这样的供热抢修点共有9个,就近布点向外辐射半径在2公里以内,满足“半小时报警抢修服务圈”定位,大大提高了抢修效率。“让老百姓带着疑问怨气而来,带着满意微笑离去。”这是供热客服中心5名服务人员的供热情怀。他们带着真情微笑与来访者沟通交流,体其情,察其意,听其声,想其思,直观地感受群众的困难和需求,争得理解赢得满意。2017年他们全年接听报修电话4100余次、接访845批次、回复市长便民热线36件。
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