沭阳供电公司:开展故障抢修模拟演练
2016-06-15 00:00:00 来源: 孙爱功 魏家晋
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电力18讯:
6月15日上午,随着沭阳县供电公司运维检修部、三为公司、农电公司等部门组建的6支应急抢修小分队成员快速奔向各自预定的故障点,均以娴熟的技术按规定时间排除故障。这是该公司为进一步提升迎峰度夏处理各类应急故障时效,开展的一次故障抢修模拟实战演练。
随着地方经济社会的快速发展,客户对供电服务的要求将更加突出,该公司把提升承诺服务水平作为一项重要工作来抓,对各生产部门及所属37个供电所相关运维人员进行了故障抢修要求、业务技能、语言沟通、着装形象、承诺服务等方面进行了集中培训。要求抢修队员能够结合现场抢修状态,做好安抚客户情绪,规范服务行为,努力提升抢修时效上下功夫,并对典型的服务案例进行了详细的讲解、分析。同时还进一步细化了应急抢修预案,强化抢修车辆管控、应急物资的管理等工作,切实提升抢修服务水平。
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