泗洪县供电公司小小便民卡群众乐呵呵
2018-05-08 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中国电力新闻网讯 通讯员 陶其海 报道 “我打完电话十来分钟,抢修人员就来了,很快就修复了故障,还热情有解答我的疑问。”日前,家住泗洪县城区翡翠城小区76栋一单元的张先生逢人便说。
5月5日上午11时35分,张先生到家正准备做中午饭,突然发现没电了,孩子们都快到家等着吃午饭,这怎么好呢?急得张先生团团转。急中生智,他猛然想起前段时期供电部门在宣传时发放的便民服务卡,便立即找了出来,抱着试试看的心理照着上面拔打了报修电话。接到报修电话后,国网泗洪县供电公司洪亮共产党员服务队的邹洪亮、刘红军、韩业劲3人不足10分钟就赶到了现场,迅速对室内线路和电表箱进行检查,发现电表供电正常,是室内线路故障,不属电力部门服务范围,但看到张先生十分着急的情景,3名服务队员两话没说,取出工器,对室内线路进行细致的排查,最终锁定故障点是厨房插座烧坏导致室内空开跳闸。问题查到,手到病除,约15分钟就恢复了供电。
近年来,该公司为着力提升优质服务水平,积极开展“优质服务提质转型年”活动,以群众用电需求为导向,在深化配网线路、运维管理的同时,不断创新服务方式,建立健全特殊用户档案、发放便民服务卡等。据统计,今年以来,该公司开展大型街头宣传活动3次,开展群众走访活动30余次,发放便民服务卡两万多张,同时要求员工在修复供电的时候,主动向客户宣传安全用电知识等,使得客户用电满意度持续提升。
周小博
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