博罗龙溪供电所进社区开展节能宣传活动
中国电力新闻网讯 通讯员 刘冠莹 报道 为了加强与客户的沟通和交流,1月18日上午9:00,博罗县龙溪供电所党员们分成两个党员小分队,分别在龙岗社区和结窝社区摆“搭台摆场”,接收过往居民节约用电知识咨询,以“零距离、提服务”为主题的节能宣传活动就此展开。
“使用大功率的家电,可先到供电所营业厅咨询,超过报装容量的家庭可以申请扩容。千万不要私自在原有的线路上增设大功率家电,以免线路短路引起火灾。”
“适时地提醒家中的老人小孩注意用电安全,经常性地给他们讲解家庭安全用电常识,养成良好习惯,增强他们的自我保护能力。发现有人触电,先切断电源,未断电源前切勿赤手空拳与触电者碰触。”
活动现场,工作人员化身“节能医生”,为用户节能用电“断症把脉”。
“微信缴费挺方便的,我们现在都喜欢网上购物,通过网络缴费能给我们带来不少方便。”“平时上班哪有时间去营业厅呀?现在学会怎么用微信交电费轻松多了!”在宣传台前,不少用户在工作人员的引导下学会了微信缴纳电费。
“原来关注这个微信公众号这么方便呀,那以后我们进行业务报装就可以用微信联系供电所上门,我就不用自己过去了。毕竟我家离营业厅还是比较远的,上班时间也不方便过去,有了这个公众号省事多了。”在党员小分队的讲解下,用户们也了解了南方电网微信公众号的业务报装、留言联系供电所上门等种种便捷用途。
在与客户的沟通中,党员小分队也了解到有的留守老人家里的电线有烧坏、电器陈旧的情况,党员们主动请求上门进行用电检查,确保客户用电安全。
通过本次宣传活动,拉近了客户与供电部门的距离,让党员小分队“零距离”地了解客户需求以及想法,也让客户了解到:供电部门并不遥远,他们在抢修电话的另一头,在微信留言的另一端,他们在客户经理名片的另一面。
周小博
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