宣威城区供电所：让30多万市民用好电

电力18讯：

 

　　在当地火腿文化美食节前，城区供电所人员走进客户厂房进行安全检查，要求对室中杂物进行清理。

　　初冬时节，云南省曲靖宣威市区的清晨经常会弥漫着一层薄雾，空气中夹杂着阵阵冷风。11月10日早上7点50分左右，距正常上班还差一个多小时，云南电网公司宣威供电公司城区供电所营业班装表人员胡昌荣和朱兴学已到了单位，他们往皮卡车上摆放着布线用的PVC管和安全工器具。正准备去建设东街274号为客户施会平家装动力表，然后再给幸福城一浦姓用户装一只生活照明表。

　　同一时间，党员石春德和配电工王智也在去教师小区的路上，他们要去给一户李姓客户更换烧坏的空气开关。

　　宣威市区有4.7万余户客户，61条10千伏线路供往4个街道居民区和多个企事业单位，为了确保32万市民用上电、用好电，53名城区供电所员工积极转变服务方式，提高服务质量，为了城市的灯火，人们的幸福生活，装表员、配电工以每人每天不少于20公里的里程在宣威这座城市不停地忙碌。

　　8个人“轮值”一部手机

　　“你好!请讲。好的，我们马上有人跟你联系，前来帮你解决。”接电话的是宣威城区供电所所长何云山，11月9日上午，不到半小时，他已接到3个报修电话。

　　何云山身边放着两部手机，他说：“不好意思，这周我值机，电话很多。”

　　何云山所说的“值机”，就是供电所专门开通了一个电话，4个所领导和4个班长，每人轮留一周，谁值班手机24小时跟谁，成为了他们的“专机”。

　　“这是一个特殊号码，过去是座机使用，后来为了方便，我们转到一部手机上，这在全国可能也少见，其他手机11位数，我们的只有7位，是电信公司特批的。这个号用了快20年了，大多数市民都记住了‘7122762’，好像客户对它很有感情，嫌打95598转来转去不方便，又要讲普通话。说打‘7122762’接得快，去得快，方便!”何云山介绍起这个号码的历史一个顿都不打。

　　多年来，这个号码大家都舍不得改，更舍不得丢。2016年还“升级”并入到了110指挥中心、119火警和市区4个派出所系统中，成为常用电话号码。

　　“7122762”值机电话不仅方便了客户，同时，如突发火灾、车辆碰撞杆塔，线路、设备遭到破坏等，如有报警，110、119等值班人员也会及时打通这个电话。

　　去年春节前几天，市区南门街凌晨4点多发生火灾，当时正是所长何云山“值机”，接到119指令后，他带领3名人员15分钟便赶到现场，9分钟内将带电线路全部停电，为救火争取了时间，同时他们也主动参与到灭火之中。

　　今年8月13日晚上11点20分，“值机”的党支部书记徐峻峰接到一个老人的电话，称自家没有电，一个人在家，走路不方便，吃药的开水也没有。

　　放下电话，徐峻峰及时安排，石春德和高飞两名党员开车20多分钟，为老人及时接通了电。

　　老人说：“我眼睛不好，没有电什么都看不见，没想到这么晚你们还赶过来。”

　　“7122762”平均每天会接到10多起报修、询问电话，每一年半夜三更的来电达30多起。

　　徐峻峰说：“这个电话拉近了我们和客户的距离，有时大半夜接到电话去抢修，虽然苦，但值得!”

　　每人每天“跑”20公里

　　11月10日，胡昌荣和朱兴学帮施会平家装完表已经半夜了。

　　施会平是11月6日向供电所提交的申请，装动力表主要为了开个小宾馆和干洗店。胡昌荣接到申请后，当天便带人到施会平家进行了实地勘察，并将所需的材料清单开给了施会平，叫他自己去购买。

　　接下来的3天时间，施会平和胡昌荣互打了13个电话，在材料购买中，施不断打电话询问胡昌荣，胡昌荣也打过几个电话问材料准备怎么样，好对施工做安排。因为电话多，每月话费近300元，有200多元胡昌荣要自己贴。

　　胡昌荣和施会平完成上午的两户装表，快到中午1点多；

　　同样，石春德和王智等人也一直忙碌着。

　　石春德说：“用户数太多，烧开关、闸刀保险丝的比例占多数，也有的是客户进户线出问题，但不管什么原因，接到电话我们就得跑。”

　　抢报修共分3个组，冬天用电量增大，故障也随之增多，最多的时候一天全所能接到六七十起报修。

　　虽然在市区，但很多地方车子开不到，无论是抢修还是装表都要靠双脚走一些路。

　　在宣威市区，有上万户市民过去多户人家用一块总表，近年来用电量猛增，经常会出现故障，国家出台电表免费安装后，报装量猛增。

　　2016年，宣威市区便新增用户1600户，今年截至10月底已增1300余户，这些表都是由供电所的4名装表工完成的。

　　在抢修方面，安全员陈玉晖每年要参与200余次。今年2月份，一流浪汉在一台区下烧火取暖，火势太大将变压器燃着，当时已是凌晨3点多，陈玉晖和同事接到电话后立即赶到现场将火扑灭。

　　在宣威这座城中，不论白天还是黑夜，陈玉晖和同事的身影经常穿梭在大街小巷，除了乘车，他们平均每天步行不少于20公里，每年要用脚步丈量出7000多公里的路程。

　　3个人炼成活的“GIS”

　　城区供电所营业班的周正武被同事称为活“GIS”，线路上的“周百度”。

　　今年52岁的周正武在城区所工作时间已有10个年头，其他人要查设备和线路要进系统，而他只要提到某条线路，什么杆号、什么设备、哪基杆塔能否挂接地线，一出口十有八九不会错。

　　今年7月份，一条10千伏线路出现故障，因分支线较多，供电所派出两个组同时进行故障查处，检查人员一根杆一根杆的查了一个上午，可问题却没查到。周正武打电话问了情况后，叫王坤重点对17.25.1号杆进行再检查。

　　“神了!我们一查，就在那根杆上一个跌落保险烧坏没有完全脱落而造成短路。”王坤说。

　　前不久，一客户自己找了一家施工队为自己架线，按照相关要求，施工队需向供电所提供工作票和相关勘察资料和施工方案。

　　周正武看过资料后，对施工队来的人说：“你们不能开工，某号杆根本就没有接地验电环，挂不了接地线。”

　　来人一下子被搞蒙了，说周正武刁难他们，不负责任。他们明明到现场看得清清楚楚，怎么会错呢?

　　所长何云山接到反映后，让周正武和施工队到现场再进行核实。当施工队人员到杆下细看后，才发现的确不能挂接地线，当场便向周正武道歉，并对他由衷的佩服。

　　像周正武这样的活“GIS”，在城区供电所还有陈玉晖和李家俊。

　　同事们都说他们记性好，而实际上，这种好记性与他们主动参与每条线路的建设和改造，与他们日常工作中用电检查的责任心和主动帮助同事做产权分界登记、解决集抄抄不到的困难是分不开的。

　　在城区供电所管的线路中，周正武、陈玉晖和李家俊对90%的线路能精确到杆号，对联网点、开关所在位置达到了100%的清楚。

　　陈玉晖说：“只有对线路熟悉，才能迅速对故障进行判断，提高抢修速度，减少对客户的停电时间。”

　　冰冻三尺非一日之寒。正是有了像周正武这一些多年炼就的活“GIS”，宣威市区居民用电才一天比一天好。

　　他们和成千上万的南网人一样，辛辛苦苦在城市、在乡村奔忙，不为得到别人的喝彩，只愿千家万户的灯火常明，人们美好幸福生活常伴。

　　(文/图 王继聪)