扬中市三茅供电所员工破解电量多出之迷
2017-11-21 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 黄楠 报道 “你们这里怎么回事?变着花样多收我们老百姓的钱!”10月26日下午,扬中市三茅供电所营业厅来了一位客户,他手里抓着电费发票,要和营业厅工作人员理论电费问题。
营业员左丽敏见状,忙上前安抚道:“您先别着急,有什么问题请说?”
“我们家10月份用了691度电,可是你们在算电费的时候算的却是867度。幸亏我仔细看了发票,不然就多交了冤枉钱!”
左丽敏看了看发票,也有些犯嘀咕:用户当月电量为691千瓦时,由于已经达到第三档,电费应为207.3元,可是发票上写的却是260.1元。这“多出来”的176千瓦时是怎么回事呢?她立即通过用采系统查询,很快就找到了答案:原来,由于7月1日工商业及其他用户电价调整,8月份居民用户用电发票有两张,结算电费时超档只算了一张发票的电量,还有一张发票的超档电量在10月份发票中显示。
随后,左丽敏耐心向用户解释:“这位师傅,您的总电量并没有算错。您看,这是您8月份的抄表电量和电费发票,在结算电费超档时,只算了一张发票的电量,多出来的电量在10月份的发票中显示出来了,您的用电总量并没有变。非常抱歉给您带来了麻烦!”
用户仔细对照了电脑中的数据和自己手里的发票,发现确实如左丽敏所说。原来,让自己暴跳如雷的179千瓦时是一场误会,他连忙致歉:“不好意思,是我太鲁莽了!”
周小博
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