湛江雷州供电收到90岁抗战老兵感谢信

　　中电新闻网讯 通讯员 陈明伯 报道 9月15日，湛江雷州局收到一封来自城外所客户亲笔写的感谢信，字里行间流露了这位90岁抗战老兵对城外所蔡景文热请服务，耐心办理业务的感谢之情。

　　原来，邓杰昌老人子女不在身边，常年到湛江儿子家居住，每月或者隔月都要回雷州办理药费报销及水电费缴交等业务，9月8日返回雷州曲街便民代收点缴纳电费时，无法查询到电度数，后到城外所办理，到达城外所时已经到了快下班时间，老人甚是担心，城外所员工蔡景文热心情呼老人，耐心为其查询办理业务，先是联系管片同志核对情况，再查询用户档案找出欠费清单，老人因常年不在家，没及时缴纳电费，近几个月因欠费产生了违约金，加上所欠电费合计22元。蔡景文热情指导邓杰昌老人先缴纳所欠电费，为了防止因常年在外忘记缴纳电费，蔡景文还建议预存部分电费，避免产生违约金等，最后邓杰昌老人后预存了28元预收电费。

　　感谢信中，邓杰昌老人对蔡景文不怕麻烦，热情服务，为客解忧的行为表示很感动，认为这反映了城外所工作人员时刻为客户着想，作风优良，特意向该局领导致信表示感谢。最后，这位抗战老兵还对如何完善电费缴纳方式还提出了自己的建议。

　　“这只是我们的份内工作，能得到客户的肯定是对我们付出最好的回报。” 蔡景文如是说。

周小博