建水供电岔科所三步提升业扩办理效率
2017-07-24 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 孙红飞 报道 今年以来,岔科供电所为做实业扩管理提升,制定了“做好业扩关键环节管控,提升业扩办理效率”方案,通过“三步”提升业扩办理效率,从而做好业扩关键环节管控,减少用户业扩报装时限,提高客户满意度。
第一步查找问题。认真梳理业扩业务各环节的流程与要求,分析业扩受理、现场勘查、装表接电及验收、归档等环节容易产生的问题,共查找出6个问题,其中业扩受理环节2个、现场勘查环节1个、装表接电及验收环节2个、归档环节1个。
第二步制定解决措施。针对查找出的各环节问题,制定相应的解决措施6项,并对各环节设专人负责,责任到人对关键环节进行管控,避免出现工单超时等现象发生,从而减少用户业扩报装时限,提升业扩办理效率。
第三步规范业扩表单。结合“供电所规范化建设工作指南”、“南方电网公司供电所标杆评价标准”要求及上级的相关规定,梳理业扩各环节涉及的表单,精简不需要的表单,对表单填写进行规范化管理,业扩表单由以前的13张减少到7张,从而缩短了归档时间,提高了工作效率,解决了业扩员怕填表单的共性问题。
目前,通过实施“做好业扩关键环节管控,提升业扩办理效率”方案后,岔科供电所业扩报装工作有了明显的提升,在归档后5个工作日内由营业员对已办理的160名用户进行回访,所有用户对业扩办理意见均为满意。
周小博
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
热点排行
推荐阅读