宝应供电员工查电费陡增原因还客户真相
中电新闻网讯 通讯员 郑宝元 徐静 报道 “你们的火表肯定出毛病了,我家电费原来才几十块钱,现在倒好,这两次电费都是头二百块,真当我们老百姓好糊弄呀?这次电费我不缴了!”4月24日下午,国网宝应县供电公司山阳供电所营业厅来了两位七旬左右的老人,其中男性老人十分气恼的大声说。
该所营业人员尹礼春见状连忙上前招呼他们。经询问,男性老人姓成,宝应县山阳镇合兴村人。平时,由于就老两口在家,儿女们逢年过节才回来,因此,他家每次电费一般都在四、五十块钱,这次电费一百多,而上次电费二百多,他们怀疑电表有问题,想要讨个说法。
得知成老夫妇的来意后,尹礼春将两位老人引至旁边的营业班办公室,为他们端上两杯热茶,劝他们平息一下怒火。随后,尹礼春从电力营销系统查询得知:去年12月他家电费42元,今年二月电费240元、四月电费130元,确定增长了不少。尹礼春便向老两人打听其家中有没有新添大功率家用电器。
“没有。”成奶奶说,“春节期间儿女们回来住了个把月,不至于用这么多吧!”听成奶奶这么一说,尹礼春便告诉老人可以进行验表,真是电表出了故障,多出的电费一定会如数退还的,但如果表计无故障用户就要交一定的验表费。就在老两口是否决定验表时,细心的尹礼春从其2016年12月5日至2017年4月23日期间的日用电量明细表发现了端倪:2017年1月16日前,他家每天用电量保持在一至二度,1月17日后,他家的用电量每日维持在20度左右,最高的一天达到了39度以上。2月21日后,每日用电量又回到以前的一至二度,且十分稳定。尹礼春初步断定表计应该未发生故障。
再经询问,成奶奶回忆说,儿女们是陈年腊月十几左右回来的,到了新年正月二十几才走,与农历2017年 1月17日至2月21日刚好相符。这段时间他家用电量高达630多度,平均每天20度左右。他家有电热火器、空调,小孙子天天要洗澡,空调也是晚上经常开,哪曾想用了这么多电。根据收费周期,二月份的电费是2016年12月与2017年1月的,四月份电费是今年2月与3月的,这样一来,电费陡增的原因终于搞清楚了。
“他一直就是这个坏脾气,我就说了,你们的火表没得问题,他偏不信,这不,还是孩子们在家用的,只不过用的太多了,以后让他们少用些。对不住你们了,还不快把电费缴了!”当弄清楚电费高的原因后,成奶奶不好意思地说。
“没关系,只要把问题弄清楚了,成爹爹满意了就行了!”尹礼春笑着说。
这时,一旁的成老爹也无话可说,立即去柜台前缴了电费。
张媛媛
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