陆良召夸供电所把优质服务送进群众心里
本网讯 陆良召夸供电所地处于陆良县的南部,担负着辖区内6个村委会、10000余户用电客户、3万余人的供用电任务,一年四季不论刮风下雨还是严寒酷暑,陆良召夸供电所员工充分发挥南网人“辛苦我一人,点亮千万家”的职业追求,主动落实各项利民、便民服务措施,竭诚为广大群众提供优质、高效、便捷的服务,赢得了辖区内广大群众的热情称赞和好评。
冒雨抢修保供电
“10KV水塘线过流三段动作跳闸,重合闸不成功,请尽快组织人员抢修。”今年 3月9日早上7时22分,寒风直吹,天空中沥沥的小雨下个不停,陆良召夸供电所所长邢立文突然接到公司调度打来的电话。故障就是命令,陆良召夸供电所所长邢立文立即带领抢修人员驱车朝故障点赶去,此时天空中的小雨仍然淅淅沥沥下个不停,并且外面的寒风刮得更加强烈起来,道路泥泞不堪,抢修人员没有被眼前的困难所吓倒,立即分组分线查找故障点,大家深一脚浅一脚的在崎岖不平的山路上一步步地艰难前进,不大一会儿泥巴就沾满了鞋子,但抢修人员全然不顾,经过大家的努力巡查,发现10KV水塘线前段线路无异常,9:05分抢修人员合上10KV水塘线76号分段开关,10KV水塘线前段线路恢复正常供电。随后,抢修人员又对该10KV线后段线路进行巡查,于9:30分查到左10KV水塘线T上塞支线47号杆高压计量箱B相设备线夹断裂造成引流线瞬时接地。故障原因找到后,在现场做好各项安全措施以后,抢修人员有条不紊地忙碌起来,经过数小时的艰苦奋战,14时40分10KV水塘线全线恢复正常供电。此时,抢修人员的衣服都被雨水淋湿了,但是他们心里却毫无怨言。收拾好抢修工具和材料后,抢修人员立即驱车朝供电所方向返回。
真情架起“连心桥”
一直以来,陆良召夸供电所始终坚持“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,努力提高员工服务意识和服务能力,用优质服务架起了供电企业与客户之间的“连心桥”,特别是近年来,随着农村经济社会的发展,辖区内用电量日益增加,供电所工作人员每月利用抄表、催费时机主动深入辖区内各乡村开展“零距离”服务活动,加强与农户的联系沟通,提前了解农户用电需求,并为农户开展安全用电检查服务,指导农户安全用电、科学用电、节约用电,不断提高农户的安全意识和防范意识,为农户增收致富提供了可靠的电力供应,特别是农户在用电方面遇到故障,只要接到故障报修电话后,供电所工作人员都会在第一时间赶到现场,尽快地为农户排除故障,做到抢修及时、服务到位,让农户用上安全电、放心电、舒心电。在服务客户的过程中,该所还大力提倡亲情化服务,供电所各片区工作人员每月利用抄表、催费时机,主动走进五保户、孤寡户、空巢户、贫困家庭等特殊人群开展安全用电检查服务活动,义务为他们更换老化线路及用电设施,排除用电隐患,为特殊人群提供优质、高效、便捷的服务,让特殊人群真正感受到供电服务的贴心与周到。其次,为了确保企业的安全稳定生产,营造安全、稳定的供用电环境,陆良召夸供电所每月组织人员对辖区内的企业开展安全用电检查服务,深入了解企业的生产状况、用电负荷情况,为企业节能降耗、降低生产成本出谋划策,并为企业的用电设备、电力线路进行安全隐患排查,解决了企业客户生产用电上的疑难杂症,保证了企业的安全稳定生产。此外,在服务过程中,该所还收集客户对供电服务的意见和建议,进一步深挖服务潜力,规范服务行为,解决客户存在的实际问题,提供专业技术指导和周到贴心的供电服务,同时还向客户宣传安全用电、科学用电、节约用电常识和事故应急处理办法,有效地降低了企业用电风险,提高了企业的安全运行和管理水平,赢得了辖区内企业客户的一致好评。
默默耕耘守护光明
召夸镇地处陆良县的东北部,属典型的半山区,由于辖区内地域面广,加之供电线路太长,因此供电所的巡线工作最为艰苦,工作人员每次巡线下来都全身湿透,腰酸腿痛,但是大家都毫无怨言。多年来,陆良召夸供电所配网班工作人员无论严寒,还是酷暑,特别是节假日他们主动放弃节假日,舍小家、顾大家,默默坚守在保供电一线,充分发挥南网人“辛苦我一人,点亮千万家”的职业追求,全力辖区内确保电网安全稳定运行和可靠供电,以坚守和奉献的情怀将光明和温馨送到千家万户。
一年四季不管炎炎夏日,还是凛冽寒冬,陆良召夸供电所员工以强烈的责任感和无私的奉献精神坚守着工作岗位,以真诚、贴心、细心的服务守护着万家灯火,树立了公司“万家灯火,南网情深”的良好形象。 (高雄林)
相关新闻:
-
无相关信息