常州供电公司三井供电所深夜解用户“燃心之急”
“我必须得说一句,你们公司员工的服务态度太好了!得好好宣传一下!”7月27日上午10点,以为用电客户薛女士打电话给国网常州供电公司办公室,要求表扬三井供电所一名叫某华飞的员工。
“某华飞?不知道姓什么吗?”笔者仔细询问。
“我也是支付宝转账给他的时候,才知道他的名字的,上面的姓给隐藏了。”薛女士的一番话把笔者搞糊涂了,仔细询问事情经过,才明白个中缘由。
7月26日晚10点,在国外出差了一长段时间的薛静回到凤凰名城,火急火燎的开门想打开空调降降温,没想到连灯都没打得开。有点犯懵的她打开了手机上的电筒功能,想查找下原因。薛女士原本不住凤凰名城,因为儿子在北郊高级中学读书,离家太远,便在凤凰名城租了一间房子,方便有空时照顾儿子的饮食。暑假后儿子去了外婆家,租的房间便空了下来。
“空气开关没跳开哎,这算什么情况。”薛女士检查完情况,看看隔壁家又有电,于是思索着是不是欠费了。毕竟租住的房子没有将电费跟银行卡绑定。在黑暗的家里摸索过程中,她发现了抽屉里一张“连心卡”,是三井供电所提供的社区经理联络方式。仿佛捞到了救命稻草,她立即拨打了这个号码。
“喂,您好,这里是三井供电所,请问有什么可以帮您?”虽然已经是晚上10点多,电话那头传来的清晰的声音让薛女士觉得非常安心。她急忙告知对方住所地址。
经查,正是由于欠费时间过长而被远程停电。“最快的复电方式就是微信绑定户号,缴清电费后便能立即送电。”三井供电所值班员告知薛静,可是不知道是操作问题还是其他,微信绑定失败。才在屋里待了一小会儿的薛女士已经全身是汗。
“这样吧,我先帮您垫付电费,然后您把垫付的钱支付宝转给我就可以。”供电所值班员的建议得到了薛的赞同,两分钟后,电来了。当空调开起来的时候,仿佛一下子从火星回到了地球,薛女士的“燃心之急”就此缓解。给支付宝进行转账的时候,她看到了对方的名字*华飞,心里便叨咕着第二天给供电公司办公室打个电话,好好表扬下这个员工。
“陈华飞,这是他的全名。”经过询问了解后,办公室将信息告知了薛女士,又得到对方的真心表扬。她说:“办事效率高,不管对方是谁,你们的服务一如既往,值得点赞!”
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