陆良大莫古所:提前部署确保年终电费结零
2015-11-30 00:00:00 来源:云南电网公司
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电力18讯:
本网讯 11月26日上午,陆良大莫古供电所召开了年终电费回收工作专题会议,围绕公司年终电费结零目标和任务,深入分析当前电费回收面临的形势,提前部署落实电费回收工作,确保年终电费回收“颗粒归仓”。
会议要求,各片区抄表员要积极采取措施,加大电费回收风险分析,及时梳理重大欠费户,做到“早提醒、早催费、早通知”,使电费回收工作处于可控、能控、在控状态。同时,要求各片区抄表员要加强与客户的沟通联系,做好客户的思想工作,用真情感动客户,用行动服务客户,赢得客户的理解与支持,增强客户缴纳电费的积极性、主动性,并及时掌握客户电量电费回收相关信息,创新电费收取方式,动员客户实行预交,提高客户预存电费比例,有效降低风险回收风险。此外,在催费过程中,供电所还要求各片区抄表员要拓宽催费方式方法,利用短信通知、电话提醒、发送通知单等各种温馨提示,做到服务规范,催费到位,同时加强对电费回收政策的宣传,在取得用电客户理解和支持的同时,推行人性化催费,从细节做起,不断提升优质服务水平,着力构建电费回收的和谐环境。
据悉,通过此次电费回收工作专题会议,全所抄表员纷纷表示,他们会努力克服一切困难,发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神,确保年终电费回收结零目标的顺利实现。(高雄林)
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