都匀经济开发区王司供电所:多彩匀东“掌灯人”
“嘎努”的贴心人。
标签:多彩匀东“掌灯人”
地址:都匀经济开发区匀东镇王司社区
员工数:11人
副所长:黄仁金(主持工作)
本网讯 王司供电所成立于1995年,位于都匀经济开发区匀东镇东部王司社区,距离都匀市区30公里。供电服务区域面积244.7平方公里,覆盖1个社区、1个乡镇、18个行政村,供电13000户,少数民族人口占总人口的98%以上。王司供电所有群“掌灯人”,点亮多彩匀东。
所里有个会水话苗语的蒙师傅
蒙祖荣师傅是王司所里的老师傅了,不爱说话的他,却精通水族、苗族两种语言。王司社区是个少数民族比较集中的地区,由于语言不通,员工们在与村民沟通时,总是会有那么些词不达意,或是语意曲解的情况。老大难问题自然是需要老大哥出面。因为会水话苗语,蒙祖荣师傅被调到了王司供电所。一到交费集中的日子,就会看到他在营业厅与群众亲切交流,指导用户交费或办理业务。很快,蒙师傅成了营业厅的“大堂经理”,村民的问题得到更准确的应答,疑问得到更迅速的回复。此起彼伏的一问一答让动听的水话苗语准确又平稳的落在五线谱上,宛如一曲山歌在王司所收费大厅回响着。
午饭的时候,大伙还会时不时的聚在一起向蒙师傅请教水话苗语。就这样,少数民族语言仿佛成为了王司供电所“聆听好声音”的一门必修课。
是所长,也是我们的“老大哥”
黄仁金是王司供电所所长,平日里,话不多,做事却很实在。王司供电所新员工刘茜这样评价他:“黄所简直就是我们的一个贴心‘老大哥’!我是个女生,杆上工作是我的弱项,黄所担心我的转正实操考试,所以在考试前夕他一直不厌其烦地教导我。无论在工作上还是在生活上,他对我们全所人的关心都是无微不至的。”员工罗廷杰说道:“黄所刚到王司供电所任职,第一件事就是带着我们去走访用户,一直做营销工作的他,很注重服务。他的工作方式就是听取用户提出的建议,改进我们自身工作的不足。”
黄仁金在每周的所务会上,强调最为多的一直是那句:“要善于听取客户的‘好声音’,只有接受,我们才能提升,只有改进,我们才能做得更好。”
按照南方电网公司关于供电所规范化工作“规范、真实、简单、有效”原则,根据《贵州电网公司县级供电企业供电所业务指导手册》,王司供电所制定了“十项专项工作日”。据所长黄仁金介绍,“十项专项工作日”包括了从催费到装表,从员工培训到走访客户,从抄表质量稽查到线路设备巡视……不仅涵盖了供电所方方面面的工作,而且将各项工作“定位”到具体的日期和岗位,有效解决了供电所每月在工作安排时计划性不强的问题,优化了内部管理,提高了客户服务满意度。
“和谐出感情,员工之间团结互助,亲如兄弟;和谐出口碑,与客户之间关系融洽,亲如一家;和谐出人才,体面工作,快乐生活。供电所的和谐就是一首动听的歌。” 黄仁金说,这是“中国最美供电所”的颁奖词,王司供电所正朝着这个方向在努力奋进。
“嘎努”的贴心人
格多苗寨坐落在林木葱茏的大罩子山下,寨子里的人自称“嘎努”,外称青苗或片型短裙苗。他们崇拜布谷鸟、牛和枫香树。每逢喜庆节日,村民们都要杀猪宰羊,穿着自制的民族盛装,敲起铜鼓,吹起芦笙、长号,备好红鸡蛋、苗带、拦门酒,跳起芦笙舞盛邀客人与他们一道欢庆节日。7月8日至12日,中央电视台七套《乡土》栏目组以拍摄记录片的形式现场探访、记录贵州黔南苗族“六月六”民族节日的起源、成因和现状,王司所保供电工作小组提前走进格多苗寨,拟定相关应急预案,以认真、负责、高效的工作态度确保这次盛大的民族活动能够可靠、顺利进行。据统计,此次活动共投入应急保电车11辆/次、保电人员40余人次。
由于格多苗寨保存完好的民俗风情不断吸引外界的关注,寨子里的安全用电问题一直是王司所员工最为牵挂的。王司供电所多次进入苗寨,为每家每户的电力线路提前“号脉”,确保不因电力线路或表记老化引发火灾,并仔细听取当地居民对于供电服务工作的建议和意见。寨子里的居民们都纷纷发出“好声音”赞许道:“王司所员工认真负责的工作态度,让我们在接待来宾时更加放心了!”
所长黄仁金说,王司供电所将以“服务在我手、满意出你口”行动,全心全意服务苗族同胞,为王司社区的用户提供更好、更优质的电力服务,全力做好点亮多彩匀东的“掌灯人”。(王涛涛)
相关新闻:
-
无相关信息
- 国家电网公司最“大方”的人!是
2018-02-10
- · 铁厂村的“老铁们”——记楚雄牟定供电局扶贫干部
- · 桃李不言——记云南电网公司基建部小型基建及基础管理科专责杨荆秋
- · 瑶乡心灯——记广西电网公司桂林临桂供电局五通供电所黄沙营业点阳昌彬
- · 当好村民脱贫致富引路人——记遵义凤冈供电局驻村干部罗文武
- · “南网创客”梁钰:从半路出家到行家里手
- · 海南电网公司驻村书记郑德怀:做贫困户的知心人
- · 《国家电网》丨国网山西运城供电公司总经理张军六:做工作要严谨、彻底
- · 贵州晴隆供电局:“阿妹镇”上的“供电哥”
- · 他愿当山乡“孩子王”,义务服务家乡教育十余年打开一扇窗 洒下一片光——记梅州供电局变电管理所琴江巡维中心技术负责人廖金威
- · 南网超高压公司百色局输电管理所副主任谭永殿获得了第十四届全国技术能手称号