屏边公司加强供电所业务规范及联动性
2018-03-07 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中国电力新闻网讯 通讯员 左刚 报道 2018年2月5日至8日,屏边供电有限公司客户服务中心和监察审计部组织人员,对各个供电所营销业务进行例行检查,分别对业扩报装、抄核收、用电检查、计量管理、零电量核实进行现场检查。
因屏边公司服务调度班特殊,属于正常上班,未要求工作人员24小时值班,在下班期间及休息时间,为了避免长时间停电及大面积停电给客户带来不便,及客户不清楚停电原因造成投诉事件发生,加强部门联动,要求各个供电所营业班人员掌握故障停电流程,并及时发送短信,让客户及时能情况停电原因及抢修情况,由客户服务中心服务调度班负责教会各个营业班至少一人发送故障短信流程。
此次行动的开展,对提升电费风险防范和岗位廉政风险起到了积极的作用。有效促进了营销管理规范。
周小博
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