江西萍乡公司:建立“信任网” 打造“全能型”供电所
2017-11-28 00:00:00 来源:
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电力18讯:
“通过建立‘信任网’作为我们的业务支撑,可以很大程度上减轻工作量,提高工作效率,为客户提供更为优质的服务。”11月26日,江西萍乡供电公司武功山供电所客户经理说道。据悉,萍乡供电公司目前正在所辖5个县(市、区)公司全力推行“信任网”建立,打造“全能型”供电所。
为促进地方经济发展,建立强有力的“信任网”作为支撑,该公司本着“真诚服务、共谋发展”的理念,以“客户经理进万家”为载体,以赢得“客户信任”为目标,深入到客户中间,想客户所想,急客户所需,切实为客户提供有效的帮助,让客户在遇到困难的第一时间想到客户经理,赢得了客户的信任。与此同时,在地方政府和民警的帮助下,客户经理充分利用微信群沟通高效、便捷的优点,建立了实时互动的微信群,实现了“客户经理――村委会――客户”之间的三级联动,有效建立起了“信任网”。
目前,该公司系统34个“全能型”供电所正在全力推广“信任网”建立,新建的442个微信互动群,能够保障日常供用电信息的及时推送,优质服务工作初见成效。
下一步,该公司将充分利用“互联网++”技术,继续完善“信任网”建立,为打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“全能型”供电所贡献一份坚实的力量。
信息来源:国网江西省电力有限公司
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