四平市城郊供电开展“管理创新年”竞赛
2015-12-25 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 为进一步强化服务管理,规范窗口人员服务行为,提升服务水平,12月24日,国网四平城郊供电公司组织窗口人员开展“管理创新年”优质服务百题竞赛。
此次竞赛答题分为个人必答题、小组共答题、风险题和抢答题等环节,内容涵盖了《供电服务150问》和《优质服务常识》。竞赛要求参赛人员不仅要把为客户服务的意愿结合题目积极主动地表达出来,还要将自己所学的服务技巧演示出来。
赛场上,参赛选手充分体现了扎实的服务基本功、过硬的个人素质,展现了城郊窗口服务人员良好的精神面貌。通过现场紧张激烈的比试,决出团体一、二、三等奖参赛队伍各一支。
此次竞赛,提高了员工的服务意识和服务技能,提升了员工的业务素质,受到了员工们的欢迎,纷纷表示通过竞赛提升了自身的业务水平和服务能力。
周小博
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