汉中供电公司“五心三制”工作法获好评
2015-11-27 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 李哲 报道 11月24日,从陕西省职工科技节上获悉,汉中供电公司营业班班长刘晓芬在实践中总结提炼的“五心三制”工作法获评为“陕西省职工先进操作法”。
根据自己多年的体会,刘晓芬提出“五心”(诚心、热心、爱心、耐心、细心)和“三制”(早训早查制、首问负责制、客户经理制)的工作法。该工作针对服务工作,面向各类客户,从加强营业班的基础管理入手,从岗位履职、社会责任、精神情操等方面都有清晰表述和明确要求,重点解决了服务人员责任落实的问题。在服务陕南搬迁移民、汉中市重点建设项目,社会弱势群体等实际工作中,该工作法都因针对性和操作性强,能够为客户提供全程贴心用电服务,而受到了各界一致好评。
周小博
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