中山供电局三乡供电分局：温泉小镇的电网智能化

　　中山供电局三乡供电分局员工到古村落了解智能电表更换情况。　马婷 摄

　　被誉为温泉小镇的三乡镇地处广东省中山市南部，毗邻珠海经济特区及澳门特别行政区，是中山创建的首批市级特色小镇。这个主核心区占地1平方公里的小镇立足于温泉、生态、古村落的地域特色，利用创新发展模式，推动养生、文化旅游、传统美食等行业发展，人均GDP水平一直位居中山市前三。

　　据了解，三乡镇力争通过5年的建设，成为自然环境更加优美、第三产业更加繁荣、生活环境更加宜居休闲的新型城镇。面对经济迅猛腾飞，工业用电及居民用电量的急速攀升，广东电网公司中山供电局三乡供电分局推动电网架构升级改造、设备维护操作技能创新、营销服务水平拔高，打造智能电网，助力三乡镇经济社会发展。

　　保留古韵保护“城市记忆”

　　三乡镇是有历史底蕴的小镇，早在唐代已经有人定居。到了中国近代，维新思想活跃分子郑观应、郑君里、吴铁成更生长于这片土地。千百年来留下了不少岁月痕迹，如古鹤村的郑氏祠堂、乐善好施牌坊、举人旗杆夹；桥头村于明清时代修建的桥西郑公祠等，有着近代历史的缩影——这里曾经一度繁华，人们安居乐业，人才辈出。

　　2017年，三乡镇政府为实施“城市记忆”保护工程，加强对古旧街巷、特色建筑、传统村落、名人故居、非遗手艺等文物保护修缮，深化三乡丰富的历史、人文资源认识，增强文化名镇厚重感。三乡供电分局响应镇政府打造“美丽乡村”的号召，将茅湾村石板街电缆改造列为重点工程。

　　位于茅湾村石板街旁的架空线路密如蛛网，影响了古村落文物古迹的保护。为了最大限度保存古村落古遗迹的特色，三乡供电分局对古村落的电网进行了台区改造，对过去蛛网林立的残旧线路进行大整治，取而代之的是崭新平整的集成线路，并新增多台变压器，充分满足了老街街坊的用电需求，也美化了古村容貌。

　　服务到位，提供优质供电服务

　　“谢谢你们，是你们让我们圆满地完成了增产的任务。”日前，三乡供电分局供电员工走进沙伯特(中山)有限公司(以下简称“沙伯特公司”)，该公司设施部经理周运江就对三乡供电分局表示感谢。沙伯特公司是一家生产制造塑料包装产品的知名外企，2017年年产4000吨环保餐具。由于原计划南宁工厂年度产量1000吨的任务转到了三乡工厂，导致供电量激增，必须立即增容才能满足用电需要。2017年12月，三乡供电分局在了解企业的诉求后，积极推进优质服务，实行业务流程免供电方案审核、设计图纸审核等环节，并为企业新增了一台1000千伏安的变压器，并顺利送电。

　　三乡供电分局坚持以客户为中心，市场为导向，聚焦用户服务痛点，专项治理办电接电难点，有效疏解服务堵点，按照“客户经理+设备主人”模式，全面推广应用“基于网格化的电管家服务”，实现业务协同运作、人员一专多能、服务一次到位，从源头上做好抓好服务质量。

　　“为给用户提供多样化、个性化、智能化服务，分局主动收集挖掘客户市场需求，及时掌握市场服务需求变化，跟踪调整服务策略和资源配置，建立重要用户跟踪情况档案，做到有求必应、无事不扰，为供电服务增效率，提升客户服务满意率。”三乡供电分局营业部潘青说。

　　打造坚强网架，实现配网自动化

　　说起10多年前的三乡镇，三乡供电分局配电运维班长周金成感慨万分：“当年，电网基础薄弱，停电抢修都靠人工，在现场看着用户受到停电的煎熬，心急如焚却无可奈何，只能赶紧检查，希望早些发现故障点。”

　　近年来，三乡供电分局全面配合镇政府推行以工业为立镇之本、城市转型升级带动经济转型升级为主线的发展策略。2009年至今，三乡供电分局成为中山首批建成配网自动化及电缆故障自动定位系统的供电分局，在电网建设和技术改造两方面双管齐下，解决电网基础薄弱问题，10千伏线路自动化覆盖率达100%，电网智能化让用户平均停电时间大大缩短。2016年已实现配电自动化覆盖率100%、配电自动化主站系统可用率100%。配网自动化系统的投运真正给电网装上了大脑，急修人员更是如虎添翼，原先要人工排查的故障点，现在一旦发生故障，在系统中操作即可准确定位到故障点，进而引导急修工作人员对故障点实施“精准打击”，极大地提高了应急抢修的效率。

　　打造国内首个智慧能源示范特色小镇

　　今年6月25日，三乡镇政府、中山供电局以及南网能源公司共同签订三乡温泉小镇综合能源服务项目投资意向协议，锐意打造国内首个智慧能源示范特色小镇。

　　据悉，为加快三乡温泉小镇的建设进程，促进招商引资，助力乡村振兴战略，助力三乡镇经济腾飞，三乡供电分局全力响应政府号召，打造符合三乡经济发展需要的坚强智能电网，提高能源和资源利用效率，将温泉小镇打造为“互联网++智慧能源”的示范小镇。中山供电局与南网能源公司联手合作，为温泉小镇建设一座天然气分布式能源站，并以能源站为基础，综合应用智能电网、光伏、储能系统、充电桩、直流供电、智慧能源管理等先进能源技术，满足温泉小镇多种能源需求，向温泉小镇及三乡医院提供含“风、光、电、气、热、冷、储”多能互补的综合能源服务，一站式解决温泉小镇能源需求，拟达创新、协调、绿色、开放、共享的效果。

　　(陈妍 马婷 周新伟)