崇仁供电公司“电力管家”让园区企业用电不操心
“你们到我厂来指导用电,帮助我们提高用电效率,节省生产成本,实在是太感谢了!”日前,江西艺美家具有限公司分管生产的副厂长,对上门服务的国网崇仁县供电公司营销部服务人员表示称赞。
为了更好地服务园区企业用电,提高供电可靠性,提升优质服务水平,进一步转变工作作风,今年以来,崇仁县供电公司在工业园区推行了“电力管家”服务。
据悉,“电力管家”服务主要内容有:打造园区“30分钟”故障抢修服务圈,增加园区抢修班组定向车辆配置,确保同时能开展2处综合抢修服务;实施计划停电协商制,积极实行带电作业,对于不能实施带电作业的计划停电检修原则上安排在企业轮休日,临时停电检修在制定检修计划前,由客户经理逐一与需停电的大客户进行电话或面对面沟通,了解客户用电需求及适当可停电时间,通过汇总大多数企业意见再确定停电时间;优化用电报装流程、提高报装效率,对园区客户业扩报装开辟“绿色通道”,实行预约服务、上门服务、过程服务、“一条龙”和“一站式”服务;免费为园区企业电工提供专业培训,建立园区企业电工档案;开展差异化服务,免费为VIP客户开展用电检查和主要设备检测服务;实时发布停送电信息,建立以客户经理为群主的企业客户的QQ群和微信群;深入了解园区用电客户的节能意愿和节能需求,利用供电企业的专业技术优势,为企业提供节能技术服务,为客户制定《大客户用电能效建议书》,指导企业转变用电方式,合理安排生产班次,帮助企业提高用电效率;为园区客户提供“两级客户经理”服务,公司领导作为重点企业的客户经理;不定期检查园区企业的供电电压,帮助企业解决电压问题,确保企业可靠用电。
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