四平城郊供电强化规范建设提升管理水平
2015-10-14 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 常雨明 孙刚 报道 今年以来,国网四平城郊供电公司按照“管理创新年”工作要求,全面加强企业规范管理,确保企业发展与一流管理接轨。
该公司全面加快用电信息采集系统建设,全面完成智能表推广应用任务,通过完善故障报修、供电抢修、电话回访制度和工作流程,做好报装接电、停电通告等工作,切实提高供电服务能力和响应速度。深入开展用电大普查等专项活动,堵塞管理漏洞,正确执行国家的电价政策,做到合理惠民、合理增收,确保电量颗粒归仓。加大市场的关注度,准确把握市场发展趋势,盘活存量、寻求增量,积极与政府、用电客户沟通、为用电客提供贴心服务。
在提升社会影响力上,该公司努力形成与社会各方面的和谐互动。严格执行电监会“三不指定”的原则,全面落实新“三个十条”,加强对日常服务行为的监督考核,严格规范服务行为。对易产生投诉举报和发生负面舆情的风险点和“过敏点”公司纪委要进行认真的排查和梳理,对查出的问题要制订整改措施和预控措施,要对投诉、举报、故障报修业务处理全过程进行监督、统计、分析,坚决杜绝影响企业形象的事件发生。深入开展行风建设和优质服务工作。定期开展明察暗访活动、走访客户活动和行风及优质服务监督员座谈会。深刻剖析供电服务环节存在的弊端和隐患,加大整治力度,提高国家电网服务品牌。
周小博
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