蛟河客户服务分中心荣获市“文明服务窗口”称号
2015-10-08 00:00:00 来源:英大网 任国良 沙海晶
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电力18讯:
9月30日,在蛟河市市委宣传部组织的2014-2015年度“文明服务窗口”评选活动中,蛟河客户服务分中心营业业务班喜获该项殊荣。
本次“文明服务窗口”评选在全市各行各业窗口展开,通过检查组实地查看、客户满意度调查走访等各方面严格考核,最终评选出全市“文明服务窗口”,此项殊荣是全市广大电力客户对分中心供电服务工作的充分肯定和褒奖。
窗口是企业对外展示的“名片”。近年来,该分中心坚持打造一流供电服务窗口,把客户满意度作为衡量供电服务水平的标尺。打造高标准的硬件服务设施,按照国网营业厅统一标准设置各类便民设施,客户休息室、安全用电宣传展台、便民箱等为广大电力客户提供便利条件。为解决缴费难题,分中心积极开通网上缴费、手机缴费、自助缴费等,并与农业银行、邮政储蓄银行开展银行缴费业务,提供多元化缴费,赢得了广大客户的赞誉。加强窗口人员的服务意识,正确使用服务用语,定期组织开展服务礼仪培训,打造亲情化服务,使广大电力客户真切地感受到“你用电、我用心”的供电服务理念,彰显了国家电网良好社会形象。
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