射阳供电公司真诚解决问题获得客户认可

　　中电新闻网讯 通讯员 赵金虎 陈慧慧 报道 9月16日，在江苏省射阳县具有一定影响力的微信公众号“大射阳”上出现了一个题为“为海河供电所点赞！”的帖子：“在遇到问题时，射阳县供电公司海河供电所不是推诿和逃避，而是用真诚去解决问题，把国网公司的服务理念落实在行动中。射阳海河供电所好样的！”

　　原来，9月11日在射阳县农村商业银行办理代扣业务的用户当日即被扣款缴纳了电费，9月13日，这部分用户发现，自己的账户再次被扣款，电费扣款重复了！海河供电所第一时间发现重复扣款后，立即联系该银行，发现该行在9月11日扣款后因系统升级未及时销账，导致13日又重复扣款。得知扣款发生重复后，该行迅速将多扣的款项退还到客户账户。

　　为避免社会不必要的误解，海河供电所安排人员逐一打电话给客户解释情况，并安排管理电工逐户登门致歉，得到了用户的理解。“已经接到供电所的电话，这件事根本不是你们的责任，你们还登门致歉。供电所诚意真是满满的，供电服务真是一流的！”经历事件的客户王进春先生相当满意。