漳州供电公司多举措提高业扩流程透明度

　　中电新闻网讯 通讯员 范德财 报道 “漳州供电高压业扩报装服务微信平台，按照时间节点将申请报装项目的流程步骤、审批方案等及时拍照上传至平台，我们用户只需要通过平台就可以轻松知晓项目的供电方案答复、设计审核结果、中间检查情况、竣工验收结果、供用电合同签订、送电时间、送电结果等业务办理流程的实时进度，可以实时了解流程的运作情况，这个平台真是太方便了。”9月17日，在漳州供电城区营业厅，前来缴交业扩报装费用的福建大农景观建设公司的钟先生如是说道。这是漳州供电公司提高业扩流程透明度的一个缩影。

　　为确实做好业扩报装、更好地服务于广大客户，该公司大力提升业扩报装透明度，积极建立电网资源、业务进程、收费标准信息的内部资源共享和外部信息公开机制，形成跨专业、跨部门的信息协同，进一步提高电网资源透明信息，包括变电站、线路负荷受限信息，电缆管沟信息，电网规划信息和在建配套工程信息；提高业务进程透明信息，包括各环节业务办理时限、当前业务办理环节及经办人员信息、电网配套工程建设进度、以及业扩项目停（送）电计划安排；提高收费标准透明信息，包括高可靠性供电费、临时接电费及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。

　　此外，该公司还通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统实现电网资源信息内部共享和跨专业协同；与客户开展互动服务，提供营业厅、95598 网站、手机 APP、短信平台等查询渠道，并根据客户订制自动推送所需信息，实现业务进程及收费标准信息的对外公开。