勉县供电公司首台24小时自助缴费终端投入使用
2015-09-21 00:00:00 来源:英大网 朱剑红 杨雨欣
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电力18讯:
“看,供电所的新机器真攒劲,随时都可缴电费,省时又便利。”9月8日,在国网勉县供电分公司新街子供电所营业厅外的自助缴费机前,按照业务咨询员彭兵的操作指示,客户赵先生不到一分钟的时间,就完成了当月电费缴纳。缴完电费后,赵先生对该公司首个24小时自助服务赞不绝口。
近年来,该公司积极打造“十分钟缴费圈”,扎实推进“村村设点”业务的开展,努力为电力客户提供个性化、人性化的优质服务,方便客户缴纳电费,除开通邮政、农行电费代收点外,又积极开通24小时自助缴费终端。24小时自助缴费终端以营销技术支持系统为支撑,结合网络营业厅和银行ATM等技术,为用户提供现金缴费、银行卡缴费、电费发票打印、电费清单打印、档案查询、电量电费查询等服务,客户只需带上银联卡或者10元及以上面额的现金,通过输入客户编号,进入自助服务界面,即可完成用电信息查询、缴费等一系列业务,全部过程仅需一分钟,十分快捷方便。目前,由于该自助缴费终端刚刚投运,为方便客户操作,该公司已将简单的操作流程张贴于机面,还每天安排一名业务咨询员,对客户进行引导服务。
24小时自助缴费终端的运行,标志着该公司辖区客户从此不受时间限制,便能享受电费缴纳、电量电费查询等多样化、全天候、近距离服务。下一步,该公司还将陆续增加各供电所自助缴费终端的布点,进一步方便农村客户缴费。
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