安徽马鞍山供电公司:首个24小时自助营业厅启用
2015-06-08 08:56:31 来源:
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电力18讯:
“24小时自助营业厅不用排队、方便快捷,给供电公司点赞。”6月2日,晚饭后出来散步的王女士,顺道来到国网马鞍山供电公司雨山路自助营业厅,通过24小时自助缴费机,办理了电费缴纳手续。
为进一步提升供电营业窗口优质服务水平,最大限度地满足用电客户个性化、差异化用电需求,该公司在升级改造原有营业大厅的基础上,建设了一处24小时自助服务营业厅,通过安装门禁系统,设置互动服务终端、自助缴费机等方式,为客户提供24小时自助式服务。
24小时自助营业厅以营销技术支持系统为支撑,结合网络营业厅和银行ATM等技术,实现了全天候、不间断的自助式电子营业模式。该营业厅设有现金交费、电量电费查询、发票打印、业务指南等功能的自动缴费机,操作简易快捷,客户可以根据自己的业务需要,在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务,即可根据语音提示完成相应操作,享受到高效、便捷的优质服务。
近年来,国网马鞍山供电公司积极构建“十分钟缴费圈”,不断创新服务举措,拓宽缴费渠道,大力推行社会化代收、银行代扣、网络缴费等方式, 打造了全方位、多渠道的缴费网络,极大地方便了用电客户,有效提升了客户的满意度。(汪蕾)
“24小时自助营业厅不用排队、方便快捷,给供电公司点赞。”6月2日,晚饭后出来散步的王女士,顺道来到国网马鞍山供电公司雨山路自助营业厅,通过24小时自助缴费机,办理了电费缴纳手续。
为进一步提升供电营业窗口优质服务水平,最大限度地满足用电客户个性化、差异化用电需求,该公司在升级改造原有营业大厅的基础上,建设了一处24小时自助服务营业厅,通过安装门禁系统,设置互动服务终端、自助缴费机等方式,为客户提供24小时自助式服务。
24小时自助营业厅以营销技术支持系统为支撑,结合网络营业厅和银行ATM等技术,实现了全天候、不间断的自助式电子营业模式。该营业厅设有现金交费、电量电费查询、发票打印、业务指南等功能的自动缴费机,操作简易快捷,客户可以根据自己的业务需要,在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务,即可根据语音提示完成相应操作,享受到高效、便捷的优质服务。
近年来,国网马鞍山供电公司积极构建“十分钟缴费圈”,不断创新服务举措,拓宽缴费渠道,大力推行社会化代收、银行代扣、网络缴费等方式, 打造了全方位、多渠道的缴费网络,极大地方便了用电客户,有效提升了客户的满意度。(汪蕾)
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