云霄供电诚邀监督员进行“问诊把脉”
2015-09-15 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 方为生 报道 9月13日,国网云霄县供电公司主动邀请行风监督员对供电服务水平进行“问诊把脉”,深入查找供电服务管理上存在的不足。
当天,该公司十几位行风监督员以明察暗访的形式,分组深入乡镇、企业、社区,向广大用电客户纳谏言,广泛听取、收集社会各界对电力部门在业扩报装、抄表收费、故障报修、服务态度等方面的意见、建议和要求。
针对当天行风监督员收集到的意见和建议,该公司也及时进行集中归纳、整理。下一步,该公司将进一步规范服务流程,不断创新服务举措,提高员工对各项服务承诺、服务标准的执行力,全力把“你用电,我用心”服务理念落实到位。
据介绍,今年来,该公司把持续深化用电满意工程作为重要抓手,坚持把客户的呼声作为第一信号,把客户的要求作为第一选择,不断强化内部规范管理,狠抓优质服务不放松。同时,该公司还有效发挥社会监督网络作用,主动把企业交给社会监督,把服务交给群众监督,及时解决政府关心、群众关注的热点难点问题,持续塑造了企业良好社会形象。
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