云霄供电诚邀监督员进行“问诊把脉”

　　中电新闻网讯 通讯员 方为生 报道 9月13日，国网云霄县供电公司主动邀请行风监督员对供电服务水平进行“问诊把脉”，深入查找供电服务管理上存在的不足。

　　当天，该公司十几位行风监督员以明察暗访的形式，分组深入乡镇、企业、社区，向广大用电客户纳谏言，广泛听取、收集社会各界对电力部门在业扩报装、抄表收费、故障报修、服务态度等方面的意见、建议和要求。

　　针对当天行风监督员收集到的意见和建议，该公司也及时进行集中归纳、整理。下一步，该公司将进一步规范服务流程，不断创新服务举措，提高员工对各项服务承诺、服务标准的执行力，全力把“你用电，我用心”服务理念落实到位。

　　据介绍，今年来，该公司把持续深化用电满意工程作为重要抓手，坚持把客户的呼声作为第一信号，把客户的要求作为第一选择，不断强化内部规范管理，狠抓优质服务不放松。同时，该公司还有效发挥社会监督网络作用，主动把企业交给社会监督，把服务交给群众监督，及时解决政府关心、群众关注的热点难点问题，持续塑造了企业良好社会形象。