数读电网丨4.88亿:弥勒供电推进电网建设
中电新闻网讯 通讯员 杨崇喜 报道 2016年,弥勒供电有限公司紧紧围绕“优服务、稳增长、促发展”的总体工作要求,努力提升全员服务意识,全力增供扩销稳增长,积极促进地方经济社会和谐发展。
一、做好一般电力用户普遍服务,好政策惠及千家万户
1.大力推广非现金缴费方式,让老百姓缴电费“很轻松”
2016年,弥勒公司继续加大非现金缴费渠道推广力度,进村入户推广银行代扣、优付通、微信钱包、支付宝等缴费方式,在农村小集镇推广农村淘宝网店、惠农点缴费方式。非现金缴费比例从2015年年末的76.86%提升到了94.01%,15万户电力用户足不出户就可轻松缴纳电费。在老百姓感觉缴费很方便的同时,弥勒公司电费回收率也达到了100%。
2.落实客户工程投资界面,让老百姓用电“很省钱”
落实云南电网公司客户工程投资界面,高低压客户计量表计由弥勒供电有限公司免费提供,零散居民用户由供电公司投资建设到电表。2016年投资189.24万元为零散居民用户免费安装电表,让3000户老百姓真正享受到了国家改革发展的红利。
3.执行电能替代价格,让老百姓感觉电价“很便宜”
2016年8月1日起执行云南省《电能替代价格方案》,进一步优化城乡居民生活用能结构,减少薪柴砍伐和煤炭等一次能源耗,促进生态文明建设,鼓励居民扩大电力消费,提高人民群众生活质量,9-10月弥勒城乡居民电费支出减少55.4万元。
4.切实解决城乡居民用电涉及配电网存在的主要问题,让老百姓用电“很可靠”
针对低电压问题,清理出配变台区末端低于180伏的一共21个台区,涉及18个自然村。按照《关于做好低电压台区改造工作的通知》(云电设备〔2015〕127号)全部列入2016年生产大修技改计划和固定资产投资基建计划进行改造。
5.提级管控客户诉求,让老百姓用电“很满意”
为及时解决客户反映问题,将客户投诉消除在萌芽状态,弥勒公司对客户反映问题进行提级管控,并由分管领导督办,实现闭环。客户服务中心对客户反映的问题进行分析、归类处理,对一次诉求问题,情况简单的交由供电所处理,客户服务中心督办。情况严重复杂的,由客户服务中心和市场营销部主任亲自走访客户了解情况,进行解决。如果产生二次诉求,则由客户服务中心和营销部主任直接沟通办理,公司副总经理督办。通过有效管控,弥勒公司全年未发生有责投诉。
6.开展客户用电安全专项检查,让老百姓感觉用电“很安全”
1-11月对879户电力用户开展安全用电检查,并督促客户整改安全隐患20项。
二、全力增供扩销,促进地方经济稳增长
1.持续开展业扩报装专项治理,提升业扩报装服务水平,为地方经济社会发展提供电力保障
持续开展业扩报装专项治理,提高业扩报装效率,解决上年业扩受限突出问题,积极主动跟踪服务政府重点工程项目施工用电等负荷增长点。在经济持续低迷的形势下,1至12月份,受理高压新增258户;答复高压供电方案258户,答复免设计客户93户,同比增加70户,增长率为37.2%;报装容量109370kVA,同比增加42885kVA,增长率为64.5%户,开展10kV受电工程图纸审查124次,典型设计应用124次,应用率100%,一次性通过率97.58%。投产高压业扩项目119项,投产容量32730kVA。截止12月份共安装低压(含居民)用电3590户。
2.积极推进电力市场化交易,降低工业用电客户用电成本
引导电力用户参与电力市场化交易。弥勒电网内符合电力市场化交易条件的客户有163户,1至11月累计50户参加电力市场化交易申报,同比增长66.67%。累计成交电量2.358亿千瓦时,同比增长282%。1至11月份合计退用户电费2917.14万元,大大降低了大工业客户的用电成本,得到了客户和弥勒工信部门的好评。
三、加强与政府的沟通,争取建立了电力保障协调机制
弥勒公司积极向政府汇报工作,争取政策支持。10月份,弥勒市人民政府市长主持召开了弥勒市电力保障工作协调会,并建立每季度召开一次协调会的电力保障协调机制。弥勒供电有限公司电力规划工作得到了政府高度高度认可,也得到了政府各部门的大力支持。
四、电网规划融入市政建设规划,更好服务全市经济社会发展
弥勒公司响应国家稳增长号召,积极做好新一轮农村电网改造升级工作,编制完成“一所一册”及“十三五”电网规划修编,总投资4.88亿元,进一步梳理规划项目储备。加强可研及设计管理,优化投资安排,加强规划、前期与投资计划的衔接,进一步优化投资项目储备。年内完成可研项目共96项,概算投资9680.25万元,已下达投资共87个项目,预算投资共6582万元,重点解决重、过载、低电压台区及小集镇、中心村、易地扶贫搬迁配套电网建设项目,以满足电力安全生产需求及做好电力精准扶贫。大修技改方面,2016年第一批固定资产大修理、生产技改及其他技改计划共65项,计划资金1275万元,项目按里程碑进度计划推进。8月依据生产实际情况,对生产技改和其他技改申报调整计划,申报调整新增项目12项,计划投资246.3万元。“十二五”期间,累计完成电网投资1.99亿元,供电可靠率从2010年99.481%提升到2015年的99.974%。实施了一大批惠农工程及美丽家园建设项目,解决了电网存在的一些问题,更好地满足了客户用电需求。
弥勒公司的以上举措得到了广大电力用户、电力行政主管部门和地方党委、政府的高度认可,弥勒公司年售电量完成了7.578亿千瓦时,同比增长6.25%,较2015年2%的增速明显提高,“优服务、稳增长、促发展”的总体目标得以实现,“以客为尊,和谐共赢”的服务理念得到了最好的诠释。
周小博
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