国网湖北电力开展业扩报装“动车组”行动
2013-09-22 14:26:03 来源:龙群 吴巍
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电力18讯:
9月16日,记者从国网湖北省电力公司了解到,8月份,该公司售电量完成138.27亿千瓦时,比往年单月历史峰值高出22.94亿千瓦时,同比增长19.89%。据介绍,除部分降温负荷增长外,国网湖北电力业扩报装“动车组”行动为售电量增长提供了强大动力。
今年以来,针对电力市场增长乏力的形势,国网湖北电力提出,营销工作既要重视“营”,也要重视“销”,必须建立以客户需求为导向的营销管理机制,用一流的服务将报装容量变为现实电量,最大程度激活用电市场。该公司结合销售特点,在全力保障用电需求的同时,开展业扩报装“动车组”行动,努力“保存量”“促增量”“抢变量”。行动以客户需求为导向,业扩报装各个环节共同发力,实施多环节提速、全流程监控,提升报装效率和服务水平,缩短工作时限,有效释放用电潜能,全力以赴确保售电量比年度预计完成值增加14.8亿千瓦时。
在实施过程中,国网湖北电力采取推行“客户经理制”、健全报装协同工作机制、“五大环节”全面提速、协助客户加快自主环节进度、实行重点项目挂点督办、推行报装进程可视化管理、建立报装服务评价体系等七项措施,以文件形式规定了报装各个环节压缩的工作时间,如竣工检验时限从接受申请之日起,低压电力客户不超过2个工作日,高压电力客户不超过3个工作日等。
据统计,全省平均接电时限缩短10%以上,国网湖北电力市场占有率稳定在96%以上,报装服务时限达标率达到100%,报装服务投诉始终保持零纪录。
9月16日,记者从国网湖北省电力公司了解到,8月份,该公司售电量完成138.27亿千瓦时,比往年单月历史峰值高出22.94亿千瓦时,同比增长19.89%。据介绍,除部分降温负荷增长外,国网湖北电力业扩报装“动车组”行动为售电量增长提供了强大动力。
今年以来,针对电力市场增长乏力的形势,国网湖北电力提出,营销工作既要重视“营”,也要重视“销”,必须建立以客户需求为导向的营销管理机制,用一流的服务将报装容量变为现实电量,最大程度激活用电市场。该公司结合销售特点,在全力保障用电需求的同时,开展业扩报装“动车组”行动,努力“保存量”“促增量”“抢变量”。行动以客户需求为导向,业扩报装各个环节共同发力,实施多环节提速、全流程监控,提升报装效率和服务水平,缩短工作时限,有效释放用电潜能,全力以赴确保售电量比年度预计完成值增加14.8亿千瓦时。
在实施过程中,国网湖北电力采取推行“客户经理制”、健全报装协同工作机制、“五大环节”全面提速、协助客户加快自主环节进度、实行重点项目挂点督办、推行报装进程可视化管理、建立报装服务评价体系等七项措施,以文件形式规定了报装各个环节压缩的工作时间,如竣工检验时限从接受申请之日起,低压电力客户不超过2个工作日,高压电力客户不超过3个工作日等。
据统计,全省平均接电时限缩短10%以上,国网湖北电力市场占有率稳定在96%以上,报装服务时限达标率达到100%,报装服务投诉始终保持零纪录。
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