24小时的查漏补缺
瑟瑟的寒风摇曳着路边的大树,发黄的叶子在风中无序地飘落,虽然太阳照射着大地,可是刺骨的寒风和当前的节气没有让人感到丝毫暖意。11月24日至25日,大唐保定供热公司的淮军公所供暖之家服务站没有假日的氛围,有的只是工作人员忙碌的身影和焦急的心情。
供暖之家服务站站长梁辰根据公司“报修群”发布的信息,筛选所辖小区二次网报修信息。在他的电脑上,显示屏上对日常工作按照“轻重缓急”的原则进行划分,分为日常、待办和紧急三类,从而确保供暖期间的各项工作日结日清。
“今天咱们有一个‘重头戏’,那就是Z换热站的二次网压力一直上不来,补水也起不到作用。”梁辰一边看着能够查看换热站各项数据的手机APP,一边认真地说。
“是不是这个小区有热用户私接管道?”供暖管家贾炜说。
“咱们可以先给热用户发布有关‘热用户可能私接暖气管道导致室内温度不达标’的通知,同时也对申请空置房和未交费的热用户进行‘断管’告知。”说完梁辰便根据所辖小区交费情况梳理有关住户,仔细填写告知便利签。
做完准备工作后,两个人骑着电动车来到了小区,他们分头行动,贾炜拿出准备好的胶水,把‘热用户可能私接暖气管道导致室内温度不达标’的通知在各个单元门口贴好,梁辰则走进楼道,对申请空置房和未交费的热用户进行逐一排查,把便利签贴在住户防盗门上,同时敲门告知公司有关政策。
在张贴通知的过程中,有的热用户看到公司的工作人员就如同看到了温暖的希望一样,询问暖气管道温度不如以前暖和的原因。
这时候,机智的梁辰在跟热用户对可能存在的隐患进行解释的同时,便要求与热用户前往家中查看情况。他们走进热用户家中,向热用户宣传供暖政策,解释当前温度不如以往等内容,贾炜还走进厕所、厨房这些可能出现私自放水的地点仔细检查。
“这几天暖气温度不如从前。”热用户焦急地询问。
“咱们可能出现漏点或者有热用户私接。”梁辰耐心地解释道,“不过您放心,我们尽快查漏补缺,我建了个微信群,请大家进来及时反映情况。”说完梁辰掏出手机,把大家拉进群里。
“先看看情况,希望业主之间相互告知,让私接的热用户意识到问题的严重性,咱们现在去别的站看看情况,实在不行咱们就用排除法查找漏点。”梁辰斩钉截铁地说道。
翌日,淮军公所供暖之家服务站早早地开了门。
“今天咱们开始排除法解决问题吧。”梁辰跟贾炜吩咐道。说完,两人带着工具来到了小区。这时候,闻讯赶来的供热稽查部的夏明宇也来到了小区,凭借他丰富的工作经验跟大家一起进行寻找漏点和查找私接的工作。
由于Z换热站管辖着3个小区和2个商业门脸,且二次网管道存在横穿天威路的地埋式和在小区内架空的两种形式,情况复杂,只能事先做好热用户告知和准备工作才能保证排除法顺利实施。只见工作人员按照要求戴好安全帽通过梯子小心翼翼地爬上管道,在其他工作人员的监护下开始进行阀门关断操作,地面的工作人员根据APP观察着二次网管道的压力变化。同时,另一组工作人员对院内二次网管道内的水流情况采取“闻”的办法,通过耳朵听取管道内水流情况,排除问题。
“压力上来了,压力上来了。”梁辰目不转睛地盯着手机APP,几近欢呼雀跃的他跟所有工作人员说道。通过逐一排查,终于找到漏点。梁辰第一时间把漏点找到的情况通过微信群告知业主,也通知Y门脸他们解决院内的二次网问题,保证及时恢复供暖。
看到微信群里热用户的“连片”点赞,梁辰和夏明宇他们感到欣慰,科学严谨的工作方法、带有韧劲的工作态度以及通力协作的工作作风,是冬季供暖的第一保障!
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