水电十四局昆明离退部里的“事多多”们
“事多多”不是一个人的绰号,而是一群人对自己工作的“别称”。
水电十四局昆明离退部管理着退休员工1483人,其中离休干部26人,军转干14人;管理离退休遗属141户、145人,其中工亡遗属7户8人;管理职工互助医疗参保人员在职职工 4340人,离退休职工1421人。
然而管理部人员仅有5人,大量的事务性工作之外,每个人都是个“事多多”。
杨大妈的“电话事件”
清早,时尚秀气的王姐到办公室打扫完卫生刚坐下来,杨大妈气喘吁吁走了进来,焦急地问:“小王,昨晚上我接到个电话,是管理处通知要重新更换退休金账号,说是要我报退休金账号和密码,否则停发退休金,要咋个办理?”
王姐听得一脸懵,转念明白,原来杨大妈是接诈骗电话了,赶紧问“杨阿姨,您没报账号和密码给他们吧?”
杨大妈说“还没,就是不放心来问问你。”
王姐放心了,对杨大妈说:“您是接到诈骗电话了!单位上有事,我们会发通知张贴到各小区门口,实在不踏实,您就这样来问我一声。”
杨大妈吃了一惊,拍拍自已的胸脯,不停的念:“幸好我来问问你,否则几个月的退休金就没了。”
王姐搀扶着杨大妈下了楼,嘱咐到:“这次没报您的账号和密码就对了,退休金的账号和密码千万不能告诉陌生人,拿不准的事随时来问我们哈!”
“好、好、好,谢谢你,谢谢你啊!”杨大妈心里踏实,慢慢走出门去了。
李大爷的补贴“问答”
“咚、咚、咚......”随着拐棍敲击地板的声音,李大爷刚走到办公室门口,大声地问道:“喂,谁把我这几个月的补贴停发了?”
“李大爷,您先坐,我帮您查一下!”热情的刘姐安排李大爷坐下,找到离休干部补贴发放表,指着表上的明细对李大爷说:“李大爷,您的补贴发着呢,财务已经上账了,这几天有几位老干部也反映同样的事,您到柜台上取一点钱,存折流水账就打出来了,这几天有几个老人家也是在自动取款机上打不出来,在柜台上办理后打出来了。”
“哦、哦、哦,哪我再去银行看看。”李大爷慢慢起身拄着拐棍咚咚咚走出了门。
刘姐说“李大爷,您慢点哈,下楼梯小心,等等我扶您下楼梯!”
“不用、不用,我没有问题,谢谢你了。”李大爷边说边面带笑容走下楼梯去了。
临下班时的紧急“报销”
周五下班时刻,李姐心情愉悦,收拾好桌面准备到菜市场买条鱼给家里改善一下伙食。
“李姐、李姐,麻烦你帮看一下,我妈前几个月住院,但一直忙不得送发票来报互助医疗。麻烦你帮我办理一下。”
李姐接过发票一看,着急了——这发票快要过报销期限了。
李姐再次打开已经关机的电脑将发票信息输入电脑系统,一边讲解道:“以后要在发票开票时间6个月之内来办理报销手续,超过6个月省工会不给报了哈。”
输完信息,核对准确提交上报完,天已经黑了。刚关电脑,李姐的电话就响了: “多事妈妈,晚饭的鱼,等着你呢,还有戏吗?”
“儿子对不起,鱼改天吃了,今天妈忙不得去买了。”李姐边回电话边收包匆匆回家。
周末里温暖的“责任”
电话里传来悲痛欲绝的哭声,周末正在和家人朋友团聚吃饭的宋大哥接到了电话赶紧走出客厅。
“您好,请问是哪位,先别着急,有什么事您慢慢说。”宋大哥经常接到类似的电话,心理猜想八成是哪一位离退休老职工走了,家里人不知如何是好。
“我是李芳,我爸,我爸是十四局的退休职工,刚刚过逝了,我们不知如何办理,想,想,请管理处的帮下忙。”李大姐哽咽着说。
“好,李大姐您先别急,把您家的地址告诉我一下,我们马来过来,您千万别着急,我们十分钟就可以到您家了。”宋大哥打完电话向家人说明单位有事,就急匆匆地边打电话向领导汇报边赶车奔向李大姐家去。这一晚宋大哥安慰家属,联系殡仪馆、火化场、起草张贴布告、安排帮助家属丧葬所有相关事宜。一直到第二天出殡安葬结束,宋大哥才拖着疲倦的身体红肿着双眼回家。
离退部是退休员工的家,每天络绎不绝的电话询问和离退休员工带着不同琐碎问题来——退休金没按时到账啦,银行存折打不出来啦、报销医疗费没到账啦、过年过节工程局组织什么活动啦、子女不孝顺啦、身体不舒服啦、哪家离退休老人走啦、抚恤金分配有纠纷啦......但离退部的几位“事多的大姐大哥”总是带着微笑,放下手中工作,耐心听,热心接,细心作解答,把来反映问题的老同志看作是自家的亲人,用真诚的热情感动他们。
“会觉得麻烦吗?”有人问。“不会,这就是我们的本职工作。”“事多多”说,好事办好、实事办实,当带着情绪来的老同志带着舒畅的心情出门时,他们也感到由衷欣慰。
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