重阳节的特殊礼物
“下班了,下班了,今天忙活了一整天,咱们赶紧收拾东西回家吧。”同事一边走,一边跟梁辰说道。
“好的,我再整理一下今天的工作记录,你们先走吧。”四分公司片区管家梁辰回应着。
“铃铃铃”,这时候梁辰的手机突然响了起来。梁辰放下了手中的笔,接听起来。
“喂,你好,我今年80多岁了,家中就我自己,我家里的暖气管道漏水了,你们能不能帮我修一下?”电话那头传来一个老人焦急的声音。
“大爷,您好,按照《保定市供热用热管理办法》的有关规定,室内暖气管道漏水不属于我们供热公司的职责范围,但是您这事,我们还得去看看,不能让您受冻啊。”
刚要说明类似事件不归公司管理,梁辰想到这是一名孤身的老人,觉得有必要走一趟,虽然现在大部分工人师傅已下班,但是自己水暖工的工作经验足以应对这件事情,于是问清楚大爷家具体的门牌号码,便急忙起身。
来到大爷家中,映入眼帘是施工改造单位改造后的场景,场面可以用“不堪入目”形容,由于当时改造单位工期短等一系列问题,管道接口不对、管道走向不明朗等改造不过关的问题比比皆是,这些质量隐患的“后遗症”对公司后期工作造成一定的影响。
面对这种情况,梁辰掏出携带的工具,开始为大爷修理室内的暖气管道,经过仔细检查发现原来是客厅的暖气管道阀门有缺陷,导致漏水。通过关断住户室外的控制阀门,打开放空气阀放水,之后,他熟练地完成了受损阀门的修复工作。十分钟之后,老人家暖气管道能够正常使用,暖气也逐渐升温。看到老人放心的笑容,梁辰觉得自己的辛苦没有白费。
后来,老人家经过多方打听,亲笔书写了感谢信,并制作了锦旗送到了四分公司的工作现场,老人家感动地说“自己就是一名共产党员,服务群众一辈子了,这次也得到了供热公司的服务和帮助。”原来,漏水那天正值中国传统节日重阳节,老人在感谢信上写到,这就是大唐供热公司给我最好的一份节日礼物。
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